广州白云国际机场T1、T2航站楼安检通道清洁卫生服务询价项目

 

 

 

询 价 文 件

 

（项目编号：1549-1900A19N2723）

 

 

 

 

 

 

广州白云国际机场安检护卫部

广州民航招标有限公司

二〇一九年七月

 

 

 

 

 

总  目  录

 

 

 

第一部分               询价公告

 

第二部分               合同格式

 

第三部分               项目报价文件格式

 

第四部分               用户需求书

 

第五部分               询价过程及评审方法

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第一部分

 

询 价 公 告
询价公告

对广州白云国际机场T1、T2航站楼安检通道清洁卫生服务询价项目进行国内公开询价，邀请合格响应人就以下内容和有关服务提交密封报价：

一、询价说明

1.项目名称：广州白云国际机场T1、T2航站楼安检通道清洁卫生服务询价项目

2.询价内容：保持安检通道及安检工作区域范围内环境干净整洁，根据安检工作的需要及时提供有效的保洁服务。

对安检通道内的环境进行清洁维护，及时处理通道内的旅客自弃物品、垃圾或其他需要保洁的情况，保持设施设备和通道内环境的干净整洁；维护安检员工休息室、私密检查室等办公用房的清洁卫生，及时处理需要保洁的情况；清洁安检设施设备外观，维护设施设备外观干净整洁。

对指定范围和对象的卫生及环境提供保洁服务，及时处置生活垃圾、更换垃圾袋，从安检区域清运垃圾离开航站楼。保洁的指定范围包括但不限于安检通道含通道前后端、安检值班室、安检会议室、安检员工休息室、值机岛开包工作间；以上保洁范围内的保洁内容包括但不限于：地面及玻璃墙、设施设备外观及底部、柜体及桌椅、电话机、摄像头、办公家具、天花、门窗以及地面清洗、消毒、垃圾清运等，保洁服务质量必须按照我方需求和完全响应我方的临时工作安排和检查。若业主有不在清洁卫生服务业务范围表（见附件）内的清洁需求时，供应商应根据业主的需求进行服务。

 

 

 

3.合格的响应人必须为：

（1）响应人必须是在中华人民共和国境内（不含港澳台地区）注册且具有独立法人资格，须提供营业执照复印件加盖公章，且营业执照上经营范围应包含清洁卫生或物业管理类;如营业执照中没有体现经营范围的，则须提供工商部门网站“商事主体登记及备案信息查询单”查询页面（含经营范围）网站截图、打印并加盖公章后附在投标文件中（如非“三证合一”证照，同时提供组织机构代码证、税务登记证复印件加盖公章）；

（2）响应人不允许以联合体形式参与本项目。

响应人不得被列为“黑名单”，以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询为准，响应人需在招标公告发布后从“信用中国”网站下载信用评估报告、打印并加盖公章后附在投标文件中。

（3）响应人不得被列为严重违法失信企业名单（黑名单），以“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）查询为准，响应人需在招标公告发布后从“国家企业信用信息公示系统”网站截图、打印并加盖公章后附在投标文件中。

（4）2016年1月1日至今，响应人没有因腐败或欺诈行为而被政府或业主宣布取消投标资格；同时，2016年1月1日至今响应人（包括其关联公司）与招标人无发生各种诉讼、仲裁和不良投诉。（须就此项内容提供承诺函并加盖响应人公章）。

（5）报价文件有效期：自报价文件提交之日起90天内有效。

二、询价文件说明

1.有兴趣的响应人可在2019年7月 12 日 至7月18日（节假日除外）每天9:00时至16:30时（北京时间）（中午12:00～14:00为休息时间除外）到广州民航招标有限公司（地址：广州市白云区人和镇广州白云国际机场南工作区股份公司中区礼堂二楼）递交报价文件。

2.本套询价文件包括四部分：《询价说明》，《合同格式》（确定提供服务的响应人与最终用户签订的合同格式文件），《格式文件》（响应人应按该部分格式编制并提供报价文件）及《用户需求书》（对本次询价服务内容需求的具体描述）。（若网络因格式问题，导致显示不齐全，可在文末下载本项目询价文件）

3.本套询价文件中所有标注了“*”的项目均为不可偏离项目，如有偏离将导致响应人提交的报价文件作废。

三、制作报价文件须知

1.报价文件必须按第三部分《格式文件》制作并装订成册。报价文件必须在以下截止时间之前由响应人授权代表亲自送达下列递交地点，买方将不接受其它形式的报价。

递交截止时间：2019年 7月18日北京时间下午16时30分

递交地点：广州白云机场东南工作区中区礼堂二楼广州民航招标有限公司

2.报价文件主要内容应包括本询价文件第三部分《格式文件》中列明的项目。响应人应制作报价文件一正四副。并将报价文件正本和副本一起封装在单独的信封中。

3.响应人自行负责准备报价文件和递交报价文件所发生的任何成本或费用。买方对此不负任何义务。

4.* 有效的报价文件应满足：

（1）响应人应满足本询价文件第一部分《询价说明》中“合格的响应人” 要求。

（2）报价文件应包括按本询价文件第三部分《格式文件》中列明的全部资料。

（3）满足本询价文件第四部分《用户需求书》中的主要要求，即“*”号条款要求。

*四、本次询价设置的最高报价194万元。

五、报价文件的评审及最终服务商的确定

1.报价文件评审的原则：报价文件应满足本《询价说明》第三条“制作报价文件须知”第4点要求，成为有效的报价文件。在此前提下，对其进行详细评审。询价小组对各响应人的商务技术、报价进行评分，推荐综合得分最高的前两名响应人为第一候选成交响应人和第二候选成交响应人。采购人根据询价小组推荐的候选成交响应人结果，确定成交响应人。

2.成交供应商须向采购代理机构支付人民币9000元的成交服务费。

3.有关此次询价之事宜， 可按下列方式向买方或采购代理机构查询：

 

买方：广州白云国际机场安检护卫部

地址：广州白云国际机场南工作区

联系人：吴先生

电话：020-36063646

监察人：甘女士

监察电话：020-36063635

采购代理机构：广州民航招标有限公司

地址：广州白云国际机场南工作区股份公司中区礼堂二楼

电话：020-66358311

传真：020-66358317

联系人：陈先生

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第二部分

 

合  同  格  式

（《用户需求书》中另有规定的，以用户需求书为准）

 

安检护卫部·

   

合同编号：

 

 

 

广州白云国际机场T1、T2航站楼

安检通道清洁卫生服务合同

 

 

 

 

甲方：广州白云国际机场股份有限公司

乙方：xxx

签约时间：

签约地点：广州市白云国际机场

广州白云国际机场T1、T2航站楼安检通道清洁卫生服务合同

 

甲方：广州白云国际机场股份有限公司

乙方：xxx 

  

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规之规定，甲、乙双方本着平等、自愿、协商一致的原则，就乙方提供广州白云国际机场T1、T2航站楼安检通道清洁卫生服务项目（简称：本合同项目）给甲方的有关事宜，为明确双方的权利义务，达成如下约定：

第1条 乙方服务内容

1.1服务范围：T1及T2航站楼安检通道、安检休息室和安检办公用房，具体服务范围见附件一。

1.2服务时间：按照每周七天每天在安检业务时间内提供服务（国内航班最晚至航班结束，国际航班需提供24小时服务），并且根据航站楼的旅客检查情况，对班次及保洁人员进行安排调整。

1.3服务人员配置：需按项目经理、现场负责人员和服务区域保洁人员的层级配置工作人员，不同级别的工作人员承担不同等级的工作职责。乙方需设立专门的值班联系电话，值班电话应保持畅通，能保证我方需求得到完全及时响应。根据我部清洁需求、工作范围和工作任务量，安排足够数量的工作人员，为T1、T2航站楼安检通道、安检休息室和办公用房提供清洁卫生服务。提供清洁服务的工作人员身体条件良好，遵守国家法律法规，符合局方关于机场控制区工作人员背景调查的要求，可以正常获得办理机场控制区通行证件。

1.4服务卫生要求：对保洁地点或设备设施的清洁标准和维护频率的具体要求，见附件二。

1.5完成服务应具备的物质条件：实施清洁维护应具有的清洁工具和设施设备，见附件三。

第2条 总体要求

2.1 根据本合同约定，甲方将本合同项目交由乙方负责，乙方应当在遵守法律、法规的前提下，依照本合同约定以及甲方要求，认真、负责、及时、保质保量地完成本合同项下服务内容。

2.2 在合同期限内，乙方除应按本合同服务内容和要求履行义务外，还应无条件接受和服从甲方对本合同项目全方位的监督和管理。对于甲方认为的服务不合格或服务不达标的情形，乙方应及时进行改正或调整，直至甲方满意。

2.3 甲、乙双方之间没有任何从属关系或彼此之间须承担任何连带责任关系。乙方应自行对其行为负责，独立承担因其自身行为所引起的全部责任后果。

2.4 乙方因承担甲方本合同业务使用的服务人员，与甲方不存在任何的劳动或劳务关系，由乙方自行承担用人主体相应的管理职责义务以及对外的责任义务。

2.5 乙方承诺甲方每月支付的固定费用应首先用于支付乙方提供服务人员薪酬、社保等事项，切实保障员工基本权益。

2.6 本合同项目禁止转包和分包，乙方不得将本合同项目全部服务工作转由第三方承担。否则视为乙方根本违约，甲方有权单方书面解除本合同。

第3条 合同期限

合同期限壹年，自双方签字盖章之日起一年内有效。

第4条  合同费用及结算

3.1 合同一年的服务费为/年（大写：整），每月清洁服务费用标准为人民币       元，全年费用为人民币        元。服务费用总价包干，该费用包括但不限于人员工资、保险、保洁物资、消耗品和清洁设备采购费用、办证、服装、税费等全部费用。

3.2 服务费按月结算。乙方于每月10日前确认上月服务费用后，开具经甲方确认金额的合法有效的增值税专用发票，甲方应在收到乙方提供的发票后经财务审核无误后15个工作日内将服务费用汇入乙方指定的银行账户。

乙方银行账户信息如下：

单位名称：xxx

开户银行：xxx

银行账号：xxx      

联 行 号：xxxx          

3.3 考核与扣费

实行按月考核付费，即对供应商提供的清洁服务进行综合评分考核，考核达标，则按月度标准付费，不达标，则根据考核结果按比例付费。考核标准见附件四。

第5条 履约保证金

5.1 在合同签订后10个工作日内按照合同总价款的5%一次性支付履约保证金人民币XXXXX元（大写: X万X仟X佰XX元整），履约保证金以现金转账方式支付。

 

5.2 如乙方在合同期限内存在损坏甲方的设备、设施、场地或者不符合甲方管理要求等其他行为，且需赔偿甲方损失或者依约需对乙方进行扣罚的，甲方有权按乙方实际应付金额及本合同约定的违约金或者扣罚金额，从履约保证金中直接扣除，乙方应在30日内补足履约保证金。

5.3 如乙方在合同期限内没有违约行为并已全部履行合同义务，甲方在合同期满后30日内无息退还履约保证金。

5.4 若因乙方违约导致本合同解除或提前终止，本合同履约保证金不予退还。履约保证金不足以清偿逾期应交费用或者甲方损失的，乙方应当予以补足。

第6条 保密条款

6.1 合同双方对于本项目均负有保密义务，任何一方对外透露相关信息均需征得对方同意。

6.2保密条款为本合同的独立条款，不因合同性质的变化而发生改变。不论本合同是否变更、中止或终止，本条款均具法律效力。

第7条 双方的权利和义务

7.1 甲方的权力和义务

（1）甲方有权根据保洁服务要求和考核标准对乙方进行监督、检查和考核，并根据考核结果支付服务费用。

（2）甲方协助乙方开展服务工作，并提供必要的便利、支持和配合，并在航站楼内为乙方免费提供一间管理用房。

（3）甲方有权对乙方服务人员的素质和工作质量进行把关，包括上岗前背景调查，对不符合在机场工作要求的，甲方有权要求乙方更换人员。

7.2 乙方的权利和义务

（1）乙方应根据国家标准、行业标准、招标文件及本合同约定的服务内容和质量标准进行保洁服务，保证工作质量，并接受甲方考核。

（2）乙方应遵守有关法律、法规及甲方的各项规章制度。在进行服务时落实安全措施，确保旅客和工作人员的安全。

（3）乙方作业时不得影响旅客和乙方工作人员的正常活动，其它工作应尽可能减少对航班运营的影响。

（4）乙方应做好人员的管理与培训，根据甲方所提的服务质量标准或要求持续提升服务品质。由于乙方单位或其员工个人原因造成的任何事件（如安全事件、影响正常运营事件等），给甲方或第三方造成经济损失或人身伤害的，均由乙方承担一切责任。

（5）如乙方员工在工作期间发生工伤等意外情况并导致经济损失或人身伤害的，甲方不对乙方的员工或乙方聘请人员承担任何责任。

（6）保洁人员应按本场岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象；服装费用由供应商承担。

（7）乙方须自行购买和维持用于保证公众安全及乙方人员生产作业安全的必要保险。

（8）保洁人员不得利用工作便利，私自拿取旅客物品，包括行李物品、自弃物品或在安检区域查获的其他待处置物品。

（9）保洁人员进入机场控制区范围工作时，必须严格遵守民航相关法律法规，发现违反民航安全条例、导致安全事件或影响安全事件发生的，乙方必须立即停止且不得再录用当事人在本场业务范围内的保洁工作，收回其机场相关证件，承担一切责任。如果情节严重的，我方立可单方面即终止与供应商的合同关系；涉及刑事责任或犯罪的，移交公安机关处理。

（10）乙方应做好人员的管理与培训，根据甲方所提的服务质量标准或要求持续提升服务品质。由于乙方单位员工个人原因造成的任何事件（如安全事件、影响正常运营事件等），给我方或第三方造成经济损失或人身伤害的，均由供应商承担一切责任。

（11）乙方派遣的人员应通过广州白云国际机场股份有限公司委外员工岗位资质培训，费用乙方负责，包含在合同总价中；

（12）乙方应与派遣的人员签订正式劳务合同，若因乙方原因造成人员薪资纠纷等情况，由乙方承担责任。

 

第8条 免责条款

8.1 如因战争、地震、水灾、火灾、暴风雪或其他不可抗力原因而不能履行本合同的，一方不负有违约责任。

8.2 如因国家政策性调整、行业监管需要或其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况影响本合同正常履行的，乙方应当配合甲方管理工作，妥善协商解决利益损失事宜。

第9条 违约责任

9.1乙方员工在场内服务期间,因乙方原因而导致(甲方、乙方及第三方)人身损害或对(甲方、乙方及第三方)财产造成损害,乙方必须承担由此而引发的法律责任及经济（直接或间接）赔偿责任。乙方所使用的自备设备及工具应符合国家相关标准,并保证不会损害甲方的设备、设施及建筑物。如因乙方操作不当等原因,造成了甲方的损失或公共利益的损害,一切责任由乙方承担。

9.2乙方未按本合同及附件要求履行义务的，视为乙方违约。经甲方书面告知后七日内仍拒不履行的或未按甲方要求履行完毕的，甲方有权单方面解除本合同，并要求乙方赔偿因此所造成的损失。

9.3 本合同违约金为本合同总价款的10％。若因乙方严重违约，导致本合同终止的，乙方所交纳的合同履约保证金不予退还，且甲方保留追究乙方违约责任的权利。

第10条 合同终止及终止处理

10.1本合同约定期限届满，本合同自然终止。

10.2 提前终止

（1）协商终止：经双方协商一致，可以提前终止本合同。但提出终止合同的一方，应提前一个月向另一方发出书面通知并经对方确认后方可生效。

（2）乙方违约终止：乙方有下列行为之一的，甲方有权在发出书面通知后，立即单方终止与乙方所签订的合同，同时保留追究乙方违约责任、赔偿责任的权利。

a.丧失从事本合同业务的资质许可，导致本合同无法正常履行的；

b.进入解散程序或由其债权人接管经营的；

c.恶意损害甲方利益的；

d.在本合同期限内，乙方提供的服务被评为不合格的，经一次书面告知仍未能在甲方要求合理期限内改正至合格的；

e.因乙方原因或乙方人员造成火灾、爆炸等险情的；

f.未依约将固定费用首先支付乙方人员薪酬、社保等费用或支付员工的工资低于当地最低工资规定的，导致乙方员工发生拉横幅、静坐等社会不稳定事件的；

（3）甲方违约终止：甲方拒不履行本合同义务，在乙方两次书面通知，甲方仍拒不履行本合同义务，乙方有权单方面终止本合同，并要求甲方赔偿相应的损失。

10.3 合同终止处理

10.3.1 本合同非因乙方原因提前终止或自然终止，甲方应支付乙方本合同终止前应支付的费用。因乙方原因导致合同提前终止的，甲方不再支付乙方任何费用，已经支付的费用视甲方支付完成情况予以相应收回，且乙方应赔偿由此给甲方造成的损失。

10.3.2 本合同终止,乙方应立即停止服务，在合同终止之日向甲方移交工作场所,并按甲方要求，于合同终止7日内以整洁和安全的方式撤离其相关外包服务人员及其自有物品。

第11条 争议的解决

12.1 本合同在履行过程中如发生纠纷，双方首先应友好协商解决，协商不成时，任何一方均可提交广州市白云区人民法院诉讼解决。

12.2 在争议解决期间，除争议事项外，双方将继续履行在本合同项下的其他义务。

第13条 其它事项

13.1 本合同一式陆份，甲方、乙方各持叁份，具有同等法律效力，合同经双方法定代表人或授权委托人签字、加盖双方单位公章或合同专用章后方生效。

13.2 本合同如有未尽事宜，双方可签订补充合同约定，补充合同与主合同具有同等效力；

13.3本合同如有任何变更、终止或解除需双方同意并签署书面确认文件方为有效。

13.4 非经双方协商一致或根据本合同特别约定，乙方在合同期限内不得单方解除合同，如需提前解除合同，必须提前三个月报甲方并经甲方同意才能退场，否则乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。

第14条   附  件

14.1 清洁卫生服务业务范围与具体要求          

14.2 服务考核办法

14.3 安全管理协议

14.4安全协议

 

（以下无正文）

 

 

 

 

 

甲方：（盖章）      

甲方授权代表人或法定代表人：（签字）

地址：

邮编：

电话：

签订日期：    

 

乙方：（盖章）      

甲方授权代表人或法定代表人：（签字）

地址：

邮编：

电话：

签订日期：   

 

附件1

清洁卫生服务业务范围及具体要求

 

一、业务服务范围

广州白云机场T1、T2航站楼安检通道和安检办公室、休息室，具体服务范围详见下表。服务区域为24小时运营单位，需有人员24小时做好服务工作。（运营时间以航班运营时间为主，个别时段可能需要24小时）

（一）T1航站楼安检通道和休息室/办公室清洁频率和计划

序号	房间号	位置	数量（个）	面积（㎡）	使用 状态	清洁频率	备注
1	B2995	安检休息室	1	27.89	使用	正常日保
2	A2002	安检休息室	1	35.88	使用	正常日保
3	B3002	安检休息室	1	42.12	使用	正常日保
4	A2015	安检休息室	1	49.14	使用	正常日保
5	A2010	安检休息室	1	70.2	使用	正常日保
6	A2008	安检休息室	1	61.38	使用	正常日保
7	A2011	安检休息室	1	34.02	使用	正常日保
8	A2000	安检休息室	1	233.47	使用	正常日保
9	AL3130	安检休息室	1	15	使用	正常日保
10	AL3121	安检休息室	1	42.45	使用	正常日保
11	B3003	安检休息室	1	11.55	使用	正常日保
12	BL1160-4	安检休息室	1	17	使用	正常日保
13	安检通道		87	4176	使用	正常日保	每个48㎡
14	办公室（总值、国内、国际）		4		使用	正常日保
15	风扇清洁					每周一次	5月-10月
16	摄像头					每周一次
17	安检通道和机房的设备吸尘清洁					每周一次
18	安检仓库物品整理和清洁					一月三次
19	遮阳帘清洁					一年两次
20	通道地毯			共约65.67		一个月两次

 

（二）T2航站楼安检通道和办公室清洁频率和计划

序号	房间号	位置	楼层	数量（个）	面积（㎡）	使用状态	清洁频率		备注
1	T21180	主楼南侧	一层	1	21	使用			国际到达工通备勤室
2	T21302	主楼西南办公区	一层	1	28	使用			国内货物工通备勤室
3	T21583	主楼东南办公区	一层	1	36	使用			国际货物工通备勤室
4	T22235	主楼中庭	二层	1	21	使用			再交运旅客安检特检室
5	T22238	主楼中庭	二层	1	35	使用			再交运旅客安检特检室
6	T22364	主楼东南	二层	1	50	使用			通程中转旅客安检备勤室
7	T22372	主楼东南	二层	1	9	使用			通程中转旅客安检特检室
8	T23201	主楼西	三层	1	19	使用			安检值勤
9	T23306	主楼北	三层	1	29	使用			国内现场处置室
10	T23308	主楼北	三层	1	16	使用			安检值勤室国内安检服务台（特检室）

 

11	T23316	主楼北	三层	1	21	使用			国际安检服务台（特检室）
12	T23408	主楼东	三层	1	12	使用			国际超大行检工通备勤室
13	E53002A	东五	三层	1	22	使用			国际贵宾三层特检室
14	T23112	主楼南	三层	1	37	使用	正常日保		总值班室
15	T23113	主楼南	三层	1	40	使用	正常日保		总值班室
16	T23115	主楼南	三层	1	30	使用			国内备勤室

 

17	安检通道（国内国际）70条	三层	70	4480	使用	正常日保	收集通道餐厨垃圾	每条64㎡（4*16米）
18	安检通道VIP 4条	三层	4	256	使用	正常日保	收集通道餐厨垃圾	每条64㎡（4*16米）
19	安检通道中转22条	一层	22	1408	使用	正常日保	收集通道餐厨垃圾	每条64㎡（4*16米）
20	安检通道（其他）18条	一层/二层	18	1152	使用	正常日保	收集通道餐厨垃圾	每条64㎡（4*16米）
21	值机岛开包台		11	440				每个40㎡
22	分散开包台		8	160				每个20㎡
23	摄像头					每周一次
24	安检通道和机房的设备吸尘清洁					每周一次

 

25	通道地毯			共约373.81		每月两次
26	T2出发大厅值机岛托运安检机					每周一次	清理安检机铅门帘的标签	T2出发大厅全部值机岛的托运行李安检机

 

 

 

 

二、具体要求

（一）清洁卫生管理的范围、要求

类别	序号	工作内容	频率	清洁卫生标准
日保工作	1	安检通道验证台台面清洁和消毒	日保9次/天	保持台面干净、无污渍
	2	安检通道液态物品垃圾桶倒水和清洁	日保12次/天	以不超过2/3满为标准及时倾倒，垃圾桶周围干净，整洁，干爽，无异味
	3	地面擦拭清洁	日保8次/天	干净、无污渍、无杂物，地面干爽
	4	安检通道机房桌面及设施设备表面除尘清洁	日保3次/天	表面干净、无污渍
	5	安检休息室清洁（物品整理、桌椅/饮水机/微波炉/垃圾桶清洁和消毒、清洁地面、收集垃圾、整体检查）	日保8次/天	以不超过2/3满为标准及时更换垃圾袋，室内整体干净，整洁、 物品摆放整齐、无杂物、无积水、无污渍、无死角
	6	安检值班办公室清洁（物品整理、办公桌椅/办公设备/垃圾桶清洁和消毒、饮水机表面清洁、清洁地面、洗手间清洁和消毒、收集垃圾、整体检查）	日保9次/天	室内干净、整洁、桌面无杂物、无积水、无污渍、无死角
	7	会议室/培训室深度清洁和消毒	日保3次/天	室内干净整洁、桌面无杂物、桌椅摆放整齐、无积水、无污渍、无死角
	8	安检休息室和安检通道收集餐盒和更换垃圾袋、清洁垃圾桶和消毒	7次/天	室内干净、整洁、桌面无杂物、无积水、无污渍、无死角
	9	特殊情况应急处理（打碎易碎品、液体洒落、旅客呕吐）	日保15次/天	快速响应和跟进，3分钟内响应
	10	不锈钢表面清洁	日保1次/天	表面干净、无污渍 、无手印
	11	安检通道消毒	日保1次/天	整体干净整洁、无异味
	12	防爆柜除尘	日保2次/天	干净、无污渍
	13	安检设备和传送带清洁，机底除尘	日保1次/天	表面干净、无污渍
	14	安检通道安全门清洁	日保3次/天	表面干净、无污渍
	15	巡检各区域卫生情况（查漏补缺）	3次/天	整体干净、整洁、无杂物

深度清洁和消毒工作	1	通道玻璃清洁	每天全面深度清洁1次	干净、无污渍、无手印
	2	地面机器清洗	每天全面机器清洗1次	干净、无污渍、无杂物，地面干爽
	3	拖鞋清洗和消毒	拖鞋清洗消毒（1次/1天）	拖鞋表面干净，无污渍，无异味
	4	鞋框清洗和消毒	清洗消毒（1次/1天 ）	干净，无污渍
	5	验证台全面清洁和消毒，柜内清洁	每天全面深度清洁1次	台面和柜内干净、无尘、蛛网、无缠绕物和粘贴物
	6	安检通道电脑、电话、键盘清洁和消毒	每天全面深度清洁1次	表面干净、无尘、无污渍
	7	安检通道机房的设施设备，包括柜子内外、底部、玻璃隔断、机器表面、通道摄像头等进行彻底清洁	每天全面深度清洁1次	表面干净、无尘、无污渍
	8	安检站台深度清洁	每天全面深度清洁1次	干净、整洁、无污渍
	9	地毯吸尘及清洗	每天吸尘1次，清洗每月1次	表面无纸屑、无杂物、无污渍
	10	安检安全门清洁和消毒	每天全面深度清洁1次	干净、无污渍
	11	安检设备和传送带深度清洁和消毒	每天全面深度清洁1次	表面干净、无尘、无污渍
	12	安检通道消毒	每天全面深度清洁1次	整体干净、整洁
	13	通道内旅客用品（含篮筐、拖鞋等）消毒	一周1次	干净，整洁、无污渍
	14	不锈钢清洁和保养	不锈钢保养1次/周	表面干净、无污渍、无手印
	15	安检休息室深度清洁和整体消毒 （物品整理、桌椅/饮水机/微波炉/垃圾桶清洁和消毒、清洁地面、收集垃圾、整体检查）	每天全面深度清洁和消毒1次	以不超过2/3满为标准及时更换垃圾袋，室内整体干净，整洁、 物品摆放整齐、无杂物、无积水、无污渍、无死角
	16	安检值班办公室深度清洁和消毒（物品整理、办公桌椅/办公设备/垃圾桶清洁和消毒、饮水机表面清洁、清洁地面、洗手间清洁和消毒、收集垃圾、整体检查）	每天深度清洁和消毒1次	室内干净、整洁、桌面无杂物、无积水、无污渍、无死角
	17	会议室/培训室深度清洁和消毒	每天深度清洁和消毒1次	室内干净整洁、桌面无杂物、桌椅摆放整齐、无积水、无污渍、无死角

 

其它 工作	1	风扇清洁	一周1次	干净，整洁
	2	摄像头	一周1次	干净，无污渍
	3	安检值机岛开包台和分散开包台台面清洁和消毒	一周1次	保持台面干净、无污渍
	4	安检通道和机房的设备吸尘清洁	一周1次	表面干净、无尘
	5	安检仓库物品整理和清洁	一月3次	物品摆放整齐，干净，整洁，无死角，无异味
	6	遮阳帘清洁	一年2次	干净，无污渍

 

（三）：T1/T2安检通道清洁服务设备、工具和物料

 

 

 

 

 

附件 2

服务考核办法

一、 目的

（一）确保安全，提高服务质量，维护白云机场的品牌形象。

（二）加深服务人员对自己的职责和工作目标的了解。

（三）不断提高服务人员的工作主动性和积极性。

（四）建立团结协作、工作严谨高效的团队。

二、考核内容

详见附件1。

三、考核原则

（一）采用按月考核、公布考核结果的方法，考核结果作为甲方支付乙方服务费的依据。

（二）考核标准未列的其他违反操作规程行为，由监管部门根据实际情况确定扣分。

（三）考核内容中没有涵盖的违规、违纪事件或者违规、违纪事件产生严重后果的，按服务合同和上级有关规定处理。

四、考核办法

（一）考核采用百分制。

（二）评分项目表总分为100分。

月度考核分数在90分以上的，支付全额服务费；

月度考核分数在80—89之间的，支付90%的服务费；

月度考核分数在70—79之间的，支付85%的服务费；

月度考核分数在65—69之间的，支付80%的服务费；

月度考核分数在65分以下的，支付60%的劳务费；连续两个自然月度考核分数在65分以下的，或者当月月度考核分数在60分以下（含60分）的为不合格，甲方有权解除与乙方的劳务外包合同。

（三）如有其它条款规定的情况发生，按规定扣除相应费用。

（四）因乙方工作表现而受到甲方奖惩的，按甲方相关规定执行。

五、考核标准

乙方每月10日前向甲方提交上月的运行情况，甲方在10个工作日内完成对乙方上月服务的月度考核。做出每项扣分必须在月度考核评分表内详细说明事实、依据，包括时间、地点、事件、后果等。具体详见附表1。

六、考核的实施

考核办法自本合同签订生效之日起实施，实施期间甲方采取不定期、不定时抽查考核方式（包括但不限于实地检查、监控摄像检查等），对不符合或违反考核标准的情况，甲方开具整改通知单，经乙方确认后须及时实施整改，甲方可根据考核要求进行扣罚，并由乙方承担相应的违约责任。

乙方负责每日对各项内容进行例行检查，建立检查管理台帐。甲方主要考核通用指标和专项质量指标，每月度扣分进行汇总。

实施过程中如产生考核细则、考核标准及考评方式与甲方实际情况不适应的情况，甲乙双方本着互相信任、共同提升的目的，可共同探讨对该考核办法进行修订。

 

 

               工作质量考核评分表

1.安全类考核

2.保洁工作考核

附件3

安全管理协议

 

甲方依照《中华人民共和国安全生产法》等国家、行业、地方政府有关安全生产法律、法规、规章、标准和程序，以及广州白云国际机场股份有限公司有关安全管理制度、规定，对乙方作为与甲方有合同关系的相对人，在甲方的监管下依法依章开展生产、服务、保障等活动，对乙方在广州白云国际机场安检通道及安检休息室和办公室等相关区域的活动承担安全主体责任。

本协议系《广州白云国际机场T1、T2 航站楼安检通道清洁卫生服务协议》的附件，除甲、乙双方以书面形式对本协议进行解除的情形外，本协议的效力与甲乙双方签订的合同效力一致。凡在本协议有效期内，甲、乙双方违反本协议约定条款的，按本协议约定违约责任追究。本合同经甲、乙双方共同确认签订，明确双方权利义务，以资共同遵守。

一、总则

（一）安全指标

1.暴力恐怖事件、个人极端暴力犯罪案件、重大刑事案件、内部员工严重违法犯罪事件、重大群体性事件以及其他社会治安综合治理严重事件为零；

2.责任原因造成的凶杀、爆炸、破坏等恶性刑事案件为零；

3.责任原因造成的建设工程、施工项目、火灾、交通及其他较大及以上生产安全事故为零；

4.责任原因造成的旅客伤亡事故为零；

5.责任原因造成的服务楼结构及建筑物倒塌等事故为零；

6.责任原因造成的服务楼内重要设施、设备损坏事故为零；

7.责任原因造成的服务楼生产网系统、重要设施（设备）故障导致服务楼关闭或部分关闭等严重影响运行的事件为零；

8.责任原因造成的所管辖区域安全生产事故为零；

9.责任原因造成的危险化学品泄露事故为零;

10.责任原因造成的恶劣社会影响事件为零；

11.生产安全事故，是指符合《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号）及行招标人管部门规章、标准的事故，分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。

12.危险品事故是指有下列情形之一：

（1）人员死亡或重伤；

其中，人员死亡是指自不安全事件发生之日起30天内，由本次事件导致的死亡。人员重伤、人员轻伤的鉴定标准见最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部2013年8月30日颁发自2014年1月1日起施行的《人体损伤程度鉴定标准》。

（2）重大财产损失，即直接经济损失300万元以上；

（3）重大环境损害，即《国家突发环境事件应急预案》中的突发环境事件。

13. 恶劣社会影响事件：

是指给社会秩序、企业形象等造成严重损害，或引发、诱发群体性事件和大规模上访，引起中央、国家部委关注，或有大规模负面报道或互联网大面积转发、评论。

（二）甲方责任和义务

1.甲方依照安全生产法律、法规和机场管理机构及甲方相关管理规章和标准实施安全监管。

2.甲方对乙方的生产、服务、保障等活动实施安全监管，对乙方的安全运行实施持续监督、专项管控，履行监管职责，监督乙方安全动态，对重点时段、重要部位、关键环节实施重点监管。

3.甲方对于乙方违约情形发生的，有权下发《违约整改告知书》，具体告知支付违约金数额、时间、方式以及整改内容。乙方应按告知书内容执行，拒不执行的或执行不全面的甲方有权免责解除与乙方签订的在本协议有效期内的所有业务合同。

（三）乙方责任和义务

1.综合安全条款

乙方应严格贯彻落实安全生产法律、法规、规章、标准、程序及机场管理机构及甲方各项管理规定，深入落实安全生产责任，严格依法依规组织开展生产、经营、服务、保障活动，接受甲方依规章和标准实施的安全监管。

2.乙方应建立健全安全生产责任制，严格落实安全生产“五落实五到位”等要求。乙方法定代表人或主要负责人是其安全生产的第一责任人，对乙方的安全工作承担领导责任；依章建立安全责任制度和责任追究制度，确保安全生产责任的落实。

3.乙方应建立并实施安全管理规程，按照管辖服务区域的实际情况，强化安全风险管理，建立自我监督、自我完善的安全管理机制，对安全隐患实施闭环管理；对重点部位和重点环节定期开展安全检查，及时解决安全生产中存在的突出问题。

4.乙方应建立健全安全培训管理机制。包括岗前培训、在岗复训和换岗专训，建立安全培训档案，保障安全培训的时间及实际效果；接受甲方组织的安全教育、培训和演练，强化人员安全意识。

5.乙方应严格遵守白云机场危险品管理规定，禁止在商务航空服务楼公共区及办公区域存放易燃、易爆、腐蚀性及毒性物质等危险品。

6.乙方应主动接受、积极配合甲方的监督检查及安全约见，按甲方要求及时整改、按时反馈，并接受甲方的复查。  

7.乙方应严格加强人员内部管理，防范内部不安全事件的发生；杜绝雇佣、容留“三非”（非法入境、非法居留、非法就业）外国人。

8.乙方确保各类岗位人员资质、设备设施持续符合相关法律法规、管理制度、程序及行业标准，并接受甲方对乙方安全投入的监管。

9.乙方应遵守机场管理机构及甲方安全信息管理规定，配备安全信息管理人员，建立并完善安全信息主动报告流程和程序，保证安全信息的及时、准确、有效。

10.乙方应按规定组织开展安全生产、运行检查，发现安全隐患、重大险情，应采取有效措施积极处理并报告甲方。

11.乙方应积极配合甲方组织的应急救援演练等活动。

12.乙方应接受甲方组织的对不安全事件的调查处理，及时、准确提供相关资料和信息。

13. 乙方应做好保密工作，杜绝失（泄）密事件发生。

14.乙方严格遵守机场管理机构、甲方控制区通行证管理规定，制定本单位空防安全管理制度和控制区通行证的管理办法并确保落实到位。

15.乙方负责对本单位需办理控制区通行证的员工进行有效的背景调查，并保证背景调查资料的真实性。背景调查至少应当符合以下要求:

（1）未受过刑事处罚或劳动教养;

（2）无未了结的刑事诉讼;

（3）无吸毒、赌博等违法行为;

（4）无参加过非法组织;

（5）无精神病史;

（6）无公安机关或调查单位认可的可能危害民用航空安全的其他情况。

16.乙方应明确证件管理责任人，落实证件管理责任制，实行“上岗发放、离岗回收”的统一保管制度，并规范证件的使用与管理。

17.乙方及其外包服务人员应严格遵守机场管理机构、甲方制定的控制区通行证使用管理的各项规定：

（1）进出控制区时主动出示通行证，在控制区范围内须在外衣胸前明显处佩戴通行证，配合机场管理机构、甲方执勤人员的查验和管理。

（2）遵守国家民用航空安全管理法律法规及机场控制区安全管理制度的规定，服从控制区内安全管理人员的指挥。

（3）严格按照通行证有效期及授权范围使用控制区通行证。

（4）持证人不慎丢失控制区通行证，应立即向甲方报告，并向机场公安机关报失。

（5）持通行证人员在进出机场控制区时应当主动在控制区通道门禁查验处刷卡验证。

（6）持证人发生调动、辞职、退休、被开除、离退职等情况，在办理手续前，乙方应将控制区通行证收回并交按相关规定进行处理。

18.乙方及所属员工不得发生下列违反白云机场控制区通行证管理行为：

（1）无机场控制区通行证进入机场控制区的；

（2）在申办控制区通行证过程中提供虚假证明材料、弄虚作假，伪造、变造或者买卖国家机关证明文件、印章的；

（3）伪造、变造控制区通行证的；

（4）买卖或者使用伪造、变造的控制区通行证的；

（5）转借、冒用他人控制区通行证的。

（6）不按规定佩戴控制区通行证或不服从执勤人员查验证件，不听劝阻，无理取闹的；

（7）跨区域使用控制区通行证的；

（8）使用本人过期无效的控制区通行证的；

（9）不按规定使用门禁系统的；

（10）因工作变动、离退职等原因，不再需要在控制区工作而不及时上交通行证的；

（11）其他违反机场控制区通行证管理办法的行为。

19.消防安全管理条款

（1）乙方及其外包服务人员应当自觉遵守国家、行业、地方政府消防安全法律、规章、标准，和机场管理机构、甲方制定的消防安全管理规定等，认真履行消防安全责任，确保不发生消防安全事故，并对违反消防安全管理规定的后果承担责任。

（2）乙方法定代表人或主要负责人，是乙方管理服务区域的消防安全责任人，对乙方及其管理服务区域的消防安全工作全面负责并履行相应的管理职责；

（3）制订本单位消防安全制度，落实消防安全岗位责任制，指定本单位消防安全管理人；

（4）建立、健全本单位消防档案，开展消防安全宣传教育；

（5）组织灭火和应急疏散预案的实施和演练；

（6）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；

（7）协助甲方完成安排的各项消防安全工作。

（8）积极配合甲方或上级主管部门开展消防安全检查。

（9）每月至少开展一次防火安全自查，加强内部消防安全管理，做好检查工作记录，对自查过程中发现的火险隐患，应立即进行整改。

（10）乙方所属人员具有维护机场消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警和参加有组织的灭火工作的义务。

20.乙方及所属人员严禁发生下列违反消防安全管理规定的行为：

（1）在禁烟区吸烟、乱丢烟头的；

（2）私拉乱接电线，使用超负荷电器的；

（3）违规使用易燃易爆危险化学物品的；

（4）违章操作或违章使用明火作业造成火情、火险的；

（5）违反使用明火禁令，未经批准焚烧废旧物品的；

（6）违法占用疏散通道，或在安全出口或者疏散通道上安装、摆放影响疏散的障碍物的；

（7）违章关闭消防设施、切断消防电源的；

（8）遮挡或者覆盖消防安全疏散等指示标志的；

（9）改变消防设施的用途，或损坏、挪用、拆除、停用消防设施和器材的；

（10）其他影响消防安全的行为。

21.生产（作业）安全条款

（1）乙方法定代表人或主要负责人，是乙方及其管理服务区域生产（作业）安全责任人，对乙方及其管辖区域的生产（作业）安全工作全面负责并履行相应的管理职责。

（2）乙方应遵守国家关于质量、环保及职业健康与安全方面的法规，服从机场管理机构、甲方对生产（作业）安全的管理。

（3）乙方应当保证其员工自觉遵守国家、地方政府各项安全生产安全法律、规章、标准，和机场管理机构、甲方生产（作业）安全管理规章制度，并对违反生产（作业）安全管理规定的后果承担责任。

（4） 乙方在生产、作业时，应严格遵守机场管理机构、甲方的有关规定，严禁违章作业或野蛮作业，避免对甲方、旅客或工作人员造成人员伤害和财产损失。

（5）乙方在生产（作业）时，应采取科学的安全保护措施，为所属员工提供必须人身防护用品，避免发生人员意外伤亡事故。

二、违约责任条款

1.乙方有本合同安全指标不达标的任一情形的，甲方有权单方书面免责解除与乙方签订的业务外包合同/合同（主合同）。同时，乙方还应赔偿甲方所受到的一切损失（含直接损失与间接损失）且乙方应向甲方交纳违约金：发生第一次的，甲方向乙方收取20-50万违约金；发生第二次的，甲方向乙方收取50-100万违约金。

2.有下列情形之一，甲方视情况的严重性向乙方收取人民币2000-6000元/次违约金，责令乙方限期整改；并对乙方申请办理控制区通行证件的种类和期限予以限制；乙方行为造成严重后果或乙方连续三次出现上述情况的，甲方可解除与乙方签订的业务承包合同。

（1）乙方不按规定提供所属员工的背景调查资料或故意提供虚假信息的。

（2）乙方所属员工违反白云机场控制区通行证使用管理规定的。

3.甲方对乙方出具安全隐患整改通知单提出合理性建议及意见，乙方不予以配合、不服从管理或不落实整改、整改不符合要求的，甲方视情况的严重性向乙方收取人民币1-2万元/次违约金。

4.乙方未按照协议的约定交纳违约金的，甲方可随时解除与乙方签订的在本协议有效期内的所有业务承包合同，由此所产生的一切损失由乙方自行承担。

5. 乙方违反本协议中任一条约定内容的，甲方责令乙方限期整改但乙方未进行整改或未及时完成整改的，甲方可随时解除与乙方签订的在本协议有效期内的所有业务承包合同，由此所产生的一切损失由乙方自行承担。

6.乙方及所属员工违反本协议中任一条约定内容造成严重后果，构成犯罪的，交由司法机关依法追究其法定代表人或当事人的刑事责任。

三、附则

1.本协议未尽事宜，由双方协商签订补充协议。本协议变更事宜，由双方协商签订变更协议。

2.本协议签订时所依据的法律、法规、规章及所载明的事项发生重大变更时，按照实际予以修订。

3.本协议相关规定内容与机场管理机构、甲方相关安全管理制度、规定等有冲突的，甲、乙双方应及时以机场管理机构、甲方最新安全管理制度、规定作为标准对本协议内容进行修改。

4.本协议自甲、乙双方签字、盖章之日起生效，自甲、乙双方之间所有业务承包合同终止时自行终止。

5.本协议最终解释权归广州白云过机场股份有限公司安检护卫部所有。

 

（以下无正文）

 

甲方                           乙方

单位名称：广州白云国际机场       单位名称：广东宏德科股份有限公司                  技物业有限公司

          

安全第一责任人：                 安全第一责任人:

 

（法定代表人或经过授权的签约人作为安全第一责任人）

签字日期：20  年  月  日        签字日期：20  年  月  日

附件：

附件4

安 全 协 议

 

甲方： 广州白云国际机场安检护卫部

乙方：

 

贯彻国家、省、市安全生产规定，乙方作为安全生产责任主体，对本次广州白云国际机场安检护卫部零星维修工程采购安全和正常运行负责，承担安全管理和直接领导责任。为加强现场安全管理，保护员工的人身安全和国家财产，保障安装现场顺利进行，乙方就广州白云国际机场安检护卫部零星维修工程采购安全生产、综合治理负全部责任，具体如下：

一、 严格执行国家安全生产相关的法律、法规及广东省《广东省安全生产条例》、《广州市安全生产条例》的规定。

二、 认真制定《安全生产规章制度》和《安全生产应急预案》，成立事故应急处理小组，实行安全生产责任制，并做好安装全过程的安全生产台帐。

三、 安装人员必须持有相关的资格证件，同时加强赞助人员的安全知识教育，并提供合格的安全防护设施，保障安装期间不发生任何人员伤忙。

四、 加强安全管理，严格操作程序、加强维护及规范使用设备，保障安装期间不发生任何工程事故。

五、 加强设备设施管理，保障不发生财物被盗和设备设施被人为损坏。

六、 安装场地应按要求配备消防设施，并做好管理维护工作。同时加强安装人员消防知识学习及防火、自救等技能培训，以保障消防安全。

七、 加强安装人员法律法规教育，不发生违法乱纪事件。

八、 按国家法律法规规定纳税，不发生违反法律的经济案件。

九、 按国家相关法律法规要求做好环境保护工作。

十、 做好食品卫生工作，不发生安装人员中毒事件和公共卫生安全事件。

十一、 按时支付安装人员工资，不发生拖欠工资情况及由此产生的一切法律责任。

 

 

甲方：（盖章）                    乙方：（盖章）

法定代表人（签字）：                法定代表人（签字）：

 

 

 

 

 

 

第三部分

 

 

格式文件

 

 

  目  录

附件1       报价信函

附件2       报价表

附件3       对合同条款的响应一览表

附件4       资格证明文件

附件5       业绩列表

附件6       技术规格/要求偏离表

附件7     工作方案

附件8            “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）截图格式要求

附件9      承诺函及响应人认为其他应该提供的材料

 

 

附件1 报价信函

致:

 

 

     根据贵方为广州白云国际机场T1、T2航站楼安检通道清洁卫生服务询价项目（项目编号：1549-1900A19N2723）的询价公告，作为经响应人正式授权代表响应人_______________(响应人名称和地址)的本标书签名方代表____________________(签名人全名, 职务), 在此提交项目报价文件, 电子版一份, 纸质版五份:

         

 

        签字人代表以此函申明并同意:

 

(1) 对随附报价表所规定的服务内容的总价              。

(2) 响应人将承担按照询价文件的所有条款履行合同的责任和义务。

(3) 响应人已详尽研究了所有询价文件包括修正文(如果有), 所有已提供的参考资料以及有关附件并完全明白, 响应人必须放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力。

(4) 响应人之报价文件有效期为自报价之日起90个公历日。

(5) 响应人同意按照采购人可能提出的要求提供与其所递交报价文件有关的任何其它数据或信息。

(6) 我方理解贵方不一定接受最低报价或任何贵方可能收到的报价文件。

(7) 所有与本项目有关的公函应发往下列地址：

                单位名称: ____________________________

地址: ________________________________

               电话: ________________________________

               传真: ________________________________

               邮政编码:  ____________________________

               代表姓名:  ____________________________

               职        务:  ____________________________

 

         本报价文件连同贵方成交通知书应构成对双方均有约束力的合同, 直至正式合同编制完毕并生效。

 

            响应人名称：

              （公章）   

 

             响应人地址 ：

 

             授权代表姓名、职务（印刷体）：

              

 

              法定代表人或授权代表签名： 

               

      公章：

 

              日期： 

附件2 星号条款响应表

响应人名称：                                                                                                            项目编号：

标的名称：

序号	星号条款条目	完全响应	有偏离	偏离简述
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
……
20

 

对完全响应的条目在下表相应列成交注“O”。对有偏离的条目在下表相应列成交注“X”。

 

 

法定代表人或授权代表签字（加盖公章）：                                      .

 

                                                                                                                    职务：                                      .

                                                                                   

                                                                             日期：                                      . 

 

 

附件3 对合同条款的响应一览表

说明：1、 响应人必须对应询价文件的第二部分合同条款逐条应答并按要求填写下表。

2、 对完全响应的条目在下表相应列成交注“O”。对有偏离的条目在下表相应列成交注“X”。

 

合同条款

 

序号	合同条款条目	完全响应	有偏离	偏离简述
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
……
20

 

 

 

    响应人授权代表签字：

（公章）

日期：

                                                 职务：

 

 

 

 

 

 

 

 

附件4 资格证明文件

目   录

 

      

 

响应人须知

附件4A    资格声明

附件4B    响应人资格声明

附件4C    法人授权书

附件4D    营业执照副本

附件4E    增值税一般纳税人证明文件复印件

附件4F    其它资质证明文件复印件

                                            

 

 

 

 

 

 

 

 

 

       

响应人须知

 

      

1.1 响应人须填写和递交以下规定之表格以及有关资料。

      

1.2　 要求对所附的表格中所提出之问题或/要求作出正面答复。

      

1.3   资格资料中的签署须作为对其中所有说明、对问题的回答的真实性和准确性的保证。

      

1.4 响应人所提交之资格资料由评审小组根据标书之标准、规定进行审查，以决定响应人的合格性及能力。

      

1.5 响应人提交的文件将给予保密但不再退还。

      

      

附件4A 资格声明

      

致：

    

为响应你方询价文件（编号：），以下签字人愿意参加报价，提供用户需求书中规定的相关服务，并提交以下文件，保证其所有的说明真实、正确：

      

1.   我方之资格说明一份。

      

2.   一份本签名者保证资格文件中的所有说明为真实、正确的证书。

      

      

      

响应人                                  签名及授权签署本资格

名称和地址(公章)                                文件者之职务

      

      

     

      名称：                                姓名：            

     

      

      地址：                            职称或职位：             

      

      

     传真号：                              电话号码：             

 

 

电话号码：

      

      

附件4B 响应人资格声明

1. 名称及概况：

 

(1) 响应人名称：________________________

(2) 总部地址：________________________

    电传／传真／电话号码：________________________                         

(3) 成立和／或注册日期：________________________                           

(4) 实收资本：________________________                                     

(5) 响应人应递交近一年资产负债表复印件，并填写以下内容)

       (1) 固定资产________________________

       (2) 流动资产________________________

       (3) 短期负债________________________

       (4) 长期负债________________________

       (5) 资产负债率______________________

       (6) 营业总额______________________

(7) 利润总额

 (6)主要负责人姓名：(可选填) ：________________________

 

2. 近3年的年营业额

 

3. 近3年同类项目业绩清单（附合同复印件或其它证明文件）：

 

4. 有关开户银行的名称和地址： 

 

5. 其他情况(包括组织机构、经营历史及状况、人员资历、经验等)： 

 

     兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。

 

 

(授权代表签字、公章) ________

(授权代表打印姓名) ________

授权代表的职务：  ________

 

日期：             年              月             日

 

传真号：________________________

电话号：________________________ 

附件4C 法人授权书

 

本授权书声明：注册于            (国家或地区)的                  （响应人名称）在下面签字的           （法定代表人姓名、职务）代表本公司授权           （单位名称）的在下面签字的            （被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就项目编号为              的            项目的服务的报价和合同的签订与执行，作为响应人代表以本公司的名义处理一切与之有关的事宜。

 

本授权书于      年    月    日签字生效，有效期至本项目结束，特此声明。

 

 

 

 

法定代表人签字（公章）：                           

职务：                                         

单位名称：                                     

地址：                                         

   

响应人代表（被授权人）签字盖章：               

职务：                                         

单位名称：                                     

地址：

                                        

法人代表身份证粘贴处（正反面）

响应人代表身份证粘贴处（正反面）

   

 

附件4D    营业执照副本

附件4E    增值税一般纳税人证明文件复印件

附件4F    其它资质证明文件复印件

 

 

附件5   技术规格/要求偏离表

说明： 响应人必须对应询价文件的第四部分“用户需求书”的内容逐条响应。如有缺漏，缺漏项视同不符合询价文件要求。响应人响应采购需求应具体、明确，含糊不清、不确切或伪造、变造证明材料的，按照不完全响应或者完全不响应处理。构成提供虚假材料的，移送监管部门查处。

 

 

 

 

    响应人授权代表签字：

（公章）

日期：

                                                                职务：

附件6    业绩列表

2016年1月1日至今（以签约时间为准）业绩情况一览表

 

（此表可延长）

注：需提供合同关键信息复印件并加盖响应人公章，关键信息包括不限于：合同首页、采购清单、总金额页、签订时间页、签字盖章页。

 

 

 

    响应人授权代表签字：

（公章）

日期：

                                                                职务：

附件7    工作方案

 

 

包括但不限于以下内容

 

1、项目实施方案：

 

2、维修流程

 

3、维修清单

 

4、进度计划

 

5、服务承诺；

 

6、其它需要说明的内容

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件8：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）截图格式要求

 

 

 

注：响应人须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示响应人单位名称及列入黑名单信息，否则将作废标处理。

 

注：响应人须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示响应人单位名称及列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息，否则将作废标处理。

 

 

附件9：承诺函格式

广州白云国际机场安检护卫部：

我公司承诺：2016年1月1日至今，我公司没有因腐败或欺诈行为而被政府或业主宣布取消投标资格；同时，2016年1月1日至今我公司（包括其关联公司）与招标人无发生各种诉讼、仲裁和不良投诉。若上述情况存在不实，我公司愿承担因此而产生的一切后果和法律责任。特此承诺！

 

承诺人：             （公章）

2019年       月        日

 

其他：响应人认为其他应该提供的材料

 

 

 

 

 

 

 

第四部分

 

用 户 需 求 书

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

询价范围及说明

安检通道保洁需求说明

一、项目目标

1.1总体目标

保持安检通道及安检工作区域范围内环境干净整洁，根据安检工作的需要及时提供有效的保洁服务。

1.2具体清洁目标。

对安检通道内的环境进行清洁维护，及时处理通道内的旅客自弃物品、垃圾或其他需要保洁的情况，保持设施设备和通道内环境的干净整洁；维护安检员工休息室、私密检查室等办公用房的清洁卫生，及时处理需要保洁的情况；清洁安检设施设备外观，维护设施设备外观干净整洁。

★1.3必须满足的条款

1）成交人必须为全部所派员工办理控制区通行证（办理证件的费用由成交人负责）；

2）开展清洁卫生工作时不得影响现场安全检查工作及旅客通行；

3）除按照施工方案进行工作外，若遇到特殊情况（如遇检查等）根据业主要求，必须立即进行清洁，费用包含在投标报价中；

4）本项目负责人员不少于30人（含管理人员），成交人需制定排班表，经业主审核通过后实施。

二、保洁项目需求

2.1保洁内容

    对指定范围和对象的卫生及环境提供保洁服务，及时处置生活垃圾、更换垃圾袋，从安检区域清运垃圾离开航站楼。保洁的指定范围包括但不限于安检通道含通道前后端、安检值班室、安检会议室、安检员工休息室、值机岛开包工作间；以上保洁范围内的保洁内容包括但不限于：地面及玻璃墙、设施设备外观及底部、柜体及桌椅、电话机、摄像头、办公家具、天花、门窗以及地面清洗、消毒、垃圾清运等，保洁服务质量必须按照我方需求和完全响应我方的临时工作安排和检查，若业主有不在清洁卫生服务业务范围表内的清洁需求时，供应商根据业主的需求进行服务。

2.2服务人员数量和人员条件。

根据我部清洁需求、工作范围和工作任务量，安排足够数量的工作人员，为T1、T2航站楼安检通道、安检休息室和办公用房提供清洁卫生服务。提供清洁服务的工作人员身体条件良好，遵守国家法律法规，符合局方关于机场控制区工作人员背景调查的要求，可以正常获得办理机场控制区通行证件。

2.3服务人员配置。

需按项目经理、现场负责人员和服务区域保洁人员的层级配置工作人员，不同级别的工作人员承担不同等级的工作职责。供应商需设立专门的值班联系电话，值班电话应保持畅通，能保证我方需求得到完全及时响应。

2.4服务时间。

按照每周七天每天在安检业务时间内提供服务（最晚至航班结束）。并且根据航站楼的旅客检查情况，对班次及保洁人员进行安排调整。

2.5服务范围。

T1及T2航站楼安检通道、安检休息室和安检办公用房，具体服务范围见附件一。

2.6服务卫生要求。

对保洁地点或设备设施的清洁标准和维护频率的具体要求，见附件二。

2.7完成服务应具备的物质条件。

成交人应提供实施清洁维护应具有的清洁工具和设施设备，见附件三。

三、费用结算及工作要求。

3.1费用标准。

每月清洁服务费用标准为人民币       元，全年费用为人民币        元。服务费用总价包干，该费用包括但不限于人员工资、保险、保洁物资、消耗品和清洁设备采购费用、办证、服装、税费等全部费用。

3.2付费条件。

实行按月考核付费，即对供应商提供的清洁服务进行综合评分考核，考核达标，则按月度标准付费，不达标，则根据考核结果按比例付费。考核标准见附件四。

3.3付费方式。

按月结算，每月指定日期前确认上月服务费用后，供应商开具经我方确认金额的合法有效的增值税专用发票。我方在收到供应商提供的发票后经审核无误，应在15个工作日内将服务费用汇入供应商指定的银行账户。

3.4履约保证金。

在合同签订后10个工作日内按照合同总价款的5%一次性支付履约保证金人民币XXXXX元（大写: X万X仟X佰XX元整），履约保证金以现金转账方式支付。

3.5损坏及赔偿。

供应商在合同期限内存在损坏我方的设备、设施、场地或者不符合我方管理要求等其他行为，且需赔偿我方损失或者依约需对供应商进行扣罚的，我方有权按供应商实际应付金额及本合同约定的违约金或者扣罚金额，从履约保证金中直接扣除，供应商应在30日内补足履约保证金。

3.6工作要求

3.6.1保洁人员应按本场岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象；服装费用由供应商承担。

3.6.2保洁人员进入机场控制区范围工作时，必须严格遵守民航相关法律法规，发现违反民航安全条例、导致安全事件或影响安全事件发生的，供应商必须立即停止且不得再录用当事人在本场业务范围内的保洁工作，收回其机场相关证件，承担一切责任。如果情节严重的，我方立可单方面即终止与供应商的合同关系；涉及刑事责任或犯罪的，移交公安机关处理。

3.6.3保洁人员不得利用工作便利，私自拿取旅客物品，包括行李物品、自弃物品或在安检区域查获的其他待处置物品。

3.6.4保洁人员作业时不得影响旅客和本场工作人员的正常活动，其它工作应尽可能减少对航班运营的影响。

3.6.5供应商应做好人员的管理与培训，根据我方所提的服务质量标准或要求持续提升服务品质。由于供应商单位或其员工个人原因造成的任何事件（如安全事件、影响正常运营事件等），给我方或第三方造成经济损失或人身伤害的，均由供应商承担一切责任。

3.6.6供应商须自行购买和维持用于保证公众安全及乙方人员生产作业安全的必要保险。

 

 

3.6.7  T1航站楼安检通道和办公用房清洁频率和计划、T2航站楼安检通道和办公用房清洁频率和计划、清洁卫生管理的范围、要求、T1/T2安检通道清洁服务设备、工具和物料 （详见附件）

 

服务考核办法

二、 目的

（一）确保安全，提高服务质量，维护白云机场的品牌形象。

（二）加深服务人员对自己的职责和工作目标的了解。

（三）不断提高服务人员的工作主动性和积极性。

（四）建立团结协作、工作严谨高效的团队。

二、考核内容

详见附表1。

三、考核原则

（一）采用按月考核、公布考核结果的方法，考核结果作为甲方支付乙方服务费的依据。

（二）考核标准未列的其他违反操作规程行为，由监管部门根据实际情况确定扣分。

（三）考核内容中没有涵盖的违规、违纪事件或者违规、违纪事件产生严重后果的，按服务合同和上级有关规定处理。

四、考核办法

（一）考核采用百分制。

（二）评分项目表总分为100分。

月度考核分数在90分以上的，发放全额服务费；

月度考核分数在80—89之间的，发放90%的服务费；

月度考核分数在70—79之间的，发放85%的服务费；

月度考核分数在65—69之间的，发放80%的服务费；

月度考核分数在65分以下的，发放60%的劳务费；连续两个自然月度考核分数在65分以下的，或者当月月度考核分数在60分以下（含60分）的，甲方有权解除与乙方的劳务外包合同。

（三）如有其它条款规定的情况发生，按规定扣除相应费用。

（四）因乙方工作表现而受到甲方奖惩的，按甲方相关规定执行。

五、考核标准

乙方每月10日前向甲方提交上月的运行情况，甲方在10个工作日内完成对乙方上月服务的月度考核。做出每项扣分必须在月度考核评分表内详细说明事实、依据，包括时间、地点、事件、后果等。具体详见附表1。

六、考核的实施

考核办法自本合同签订生效之日起实施，实施期间甲方采取不定期、不定时抽查考核方式（包括但不限于实地检查、监控摄像检查等），对不符合或违反考核标准的情况，甲方开具整改通知单，经乙方确认后须及时实施整改，甲方可根据考核要求进行扣罚，并由乙方承担相应的违约责任。

乙方负责每日对各项内容进行例行检查，建立检查管理台帐。甲方主要考核通用指标和专项质量指标，每月度扣分进行汇总。

实施过程中如产生考核细则、考核标准及考评方式与甲方实际情况不适应的情况，甲乙双方本着互相信任、共同提升的目的，可共同探讨对该考核办法进行修订。

《工作质量考核评分表》

1.人员纪律类考核

序号	项目	质量标准	评分标准	得分情况
1	安全纪律要求	不得造成服务区域内安检设备损坏	不达标每项扣40分，发生乙方责任原因的安全事件甲方有权终止与乙方合作。
		不得造成员工偷窃、暴力等不安全事件
		不得带非本项目服务人员进入管理服务区域
		不得擅自进入保洁区域外的机场控制区或登机口
2	工作纪律要求	保持个人仪容仪表整洁	不达标每项扣10分
		不得迟到早退、擅自脱离保洁岗位
		不得私自拿用旅客及本场其他工作人员物品
		不得做与保洁岗位无关的事情

2.保洁工作考核

序号	项目	服务质量标准	评分标准	得分情况
1	安检通道	安检候检区导向杆等辅助设施摆放整齐，导向杆无粘贴物，外观干净、整齐。	每发现一项不达标一次扣2分。
		安检区域地面，干净、无污渍、无杂物，地面整洁。
		保持验证台面干净、无积尘、无污渍，无粘贴物。
		保持旅客行李摆放架台面及传送带，干净、无污渍，无粘贴物。
		保持开包台面干净、无积尘、无污渍，无粘贴物。
		保持其他设施设备台面干净、无积尘，无污渍、，无粘贴物。
		安检设备无积尘，无粘贴物，无污渍，无杂物。
		设备底部及周围无积尘、无杂物，干净整洁。
		验证台写字桌、旅客脱鞋检查凳、行李架上下层、开包检查台柜体、爆炸物探测仪柜等，柜子内外无积尘、蛛网、无缠绕物和粘贴物。
		不锈钢表面干净、无污渍 、无手印。
		通道玻璃干净、无污渍、无手印。
		生活垃圾桶和液态物品自弃桶，以不超过2/3满为标准及时倾倒，更换垃圾袋，垃圾桶周围干净，整洁，干爽，无异味。
		对安检通道地毯进行吸尘，保持地毯干净、整洁，无杂物。
		通道内电风扇、摄像头、遮阳帘等已清洁，干净、整洁，无卫生死角。
		篮筐清洁并消毒，篮筐表面干净，无污渍，无异味。
		拖鞋清洗并消毒，拖鞋、鞋筐表面干净，无污渍，无异味，在指定位置摆放整齐。
		对安检通道电话、键盘进行清洁和消毒，表面干净、无尘、无污渍。
		安检通道已消毒，消毒全面、彻底，整体干净整洁、无异味。
		旅客脱鞋检查凳、屏风、电风扇、爆炸物探测仪柜等设施摆放在指定位置。
		安检值机岛开包台和分散开包台台面清洁和消毒，保持台面干净、无污渍。
		特殊情况应急处理（打碎易碎品、液体洒落、旅客呕吐），快速响应和跟进，10分钟内响应。
		巡检各区域卫生情况（查漏补缺），整体干净、整洁、无杂物。
		按合同要求，满足到岗人员人数，无缺勤现象；每发现一人缺勤或未按时在岗，扣5分。
2	安检办公用房（含员工备勤室、特检室、会议室、培训室、各种办公用房、员工休息室）	安检备勤室提供每日装餐盒的垃圾袋，以不超过2/3满为标准及时更换垃圾袋，及时打扫、清运垃圾，保持室内物品摆放整齐，桌椅及地面整洁，无杂物、无积水、无污渍、无死角。	不达标每项扣3分
		安检值班办公室物品整理、办公桌椅/办公设备/垃圾桶清洁及消毒、饮水机表面清洁、地面干净、洗手间干净已消毒、清理垃圾、整体整洁。
		办公用房大门干净无积尘，无污渍、洁净。
		办公用房内墙体及墙面挂件无积尘、蛛网、无缠绕物和粘贴物。
		办公用房地面干净、整洁，物品摆放整齐，垃圾清理及时，无杂物、无污渍，办公家具，办公设备表面洁净无积尘、无污渍。
		员工休息室使用后及时清扫，相关用品按甲方要求进行更换并清洗干净。
		室内空调送风口目视无灰尘、蜘网、污痕。
		办公用房内大型电子屏幕墙、电脑设施设备及桌面表面干净，无污渍，电子屏幕无积尘、蛛网、污痕，桌椅摆放整齐。
		会议室保持干净、整洁，每天消毒至少一次，每批客户离开后及时打扫、保持桌面、沙发、工艺品外观干净、整洁。
		培训室干净整洁，每天消毒至少一次，，桌面无杂物、桌椅摆放整齐、无积水、无污渍、无死角。