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网络监控服务采购询价函

发布时间：2019年10月15日 作者： 点击数： 次 【字号：小 大】
项目编号：20191015-03049
截止日期：2019年10月21日 11时16分17秒
项目联系人：张利娟
联系人电话：020-36063333
招标内容：

　　

网络监控服务采购　　

询价函　　

　 　

广东机场白云信息科技有限公司（以下简称“采购人”）现就以下项目的采购进行询价，邀请合格的供应商提交询价文件,有关事项如下：　　

一、询价项目说明　　

1. 采购编号：（网站自动生成） 　　

2. 项目名称：网络监控服务采购　　

3. 项目位置：广州白云机场　　

4. 限价说明：最高限价为人民币55万元　　

5. 询价内容：　　

对广州白云机场全网设备进行全面监控、绘制网络拓扑图、编制网络设备配置库、定期的设备巡检和配置备份服务等，技术需求书详见附件3；　　

服务期限：自合同签订之日起一年。　　

6. 付款方式：分三期支付服务款　　

第一期：服务商完成如下服务内容并通过采购人验收后，采购人支付30%服务款，具体为：提供了所使用软件的永久授权许可；设备管理服务：实现所有网络设备节点自动发现。所有网络设备相关数据及数据间关联关系成功写入CMDB库；性能管理服务：提供所有网络设备监控告警信息，并能发送给运维平台统一处理；网络拓扑管理服务：提供所有网络设备的网络拓扑；自动化运维服务：实现网络设备的自动备份和自动巡检。　　

第二期：服务商完成第一期付款条件中约定的服务内容后，30天内完成以下服务内容并通过采购人验收后，采购人支付50%服务款；具体为：网络拓扑、网络设备发现的保持自动更新；网络监控信息、网络自动备份、自动巡检服务保持可用。　　

第三期：服务期届满，服务商全年服务通过验收后，采购人支付20%尾款。　　

　 　

7. 询价函发出日期：2019年10月15日　　

   递交文件截止日期：2019年10月21日　　

　 　

二、报价人资质要求　　

1. 报价人均具有独立法人资格，持有工商行政管理部门核发的法人营业执照，且处在有效期内，注册资本金不少于人民币500万元；　　

2. 报价人须在广东省机场管理集团有限公司采购、招商管理网络平台(wz.gamc.cn)主页中“合作商注册”模块，按规定格式填写正确的报价人登记信息，登记为合格的候选报价人（已注册的除外）。提交报价文件中必须有报价人登陆系统打印的合作商登记表并加盖报价人公章。　　

　 　

三、报价文件有效期　　

报价文件提交后 60天内。　　

　 　

四、报价文件内容（以下条目必须分别加盖公章，报价文件正本一份，副本三份）　　

1. 报价函（报价须为含税价格，注明税点，法人或法人授权代表签字和企业签章）；　　

2. 企业营业执照副本；　　

3. 法定代表人身份证明书，或报价文件签署授权委托书(如文件签署人为委托代理人)；　　

4．合作商登记表，所有的供应商需在广东省机场管理集团有限公司采购、招商管理网络平台(wz.gamc.cn)主页中“合作商注册”模块，按规定格式填写正确的供应商登记信息，登记为合格的候选供应商（已注册的除外），登陆系统打印的合作商登记表。　　

5. 报价人资质要求里须提供的材料。　　

　 　

五、报价文件的递交　　

1. 报价文件的密封与标记　　

1.1询价文件密封袋（箱）应用封条在开口处密封，填写密封日期，封条上加盖供应商单位公章；　　

1.2询价文件密封袋（箱）正面应写明项目名称、采购人及报价人名称和地址、邮政编码并加盖公章；　　

1.3如果因密封不严，标记不清而造成询价文件过早启封、失密等情况，采购人概不负责。　　

2.报价文件的提交　　

报价文件应于规定的递交询价文件截止时间前送达或邮寄至采购人，采购人不接受以电报、电话、电传、传真方式的报价文件。　　

　 　

六、评审方式　　

该项目采用综合评分法进行评标，评分按商务、技术及价格三部分分别打分的方式进行，综合得分满分为100分，其构成及权重如下：商务得分占20％，技术得分占50％，价格得分占30％，。　　

评审步骤：评审小组由三人组成，对投标文件的评审分为符合性审查与综合评审，具体如下： 　　

1. 符合性审查　　

评审小组根据《符合性审查表》（附件1）内容逐条对投标文件进行审查，；不满足《符合性审查表》所列各项要求任何一项的，将被认定为无效投标。通过符合性审查的供应商可进入下一环节评审；　　

2. 综合评审　　

对于通过符合性审查的供应商，评审人员分别进行商务技术及价格评审，（详见附件2：《综合评审表》）具体如下：　　

（1）商务技术评审：　　

商务技术得分＝商务技术总得分÷评审人数　　

（2）价格评审：　　

供应商有效报价的算术平均值的作为基准价。　　

报价等于基准价的，得30分；　　

投标价每高于基准价1%减0.6分，每低于基准价1%减0.3分，最多扣30分，不足1％的部分按内插法计算。　　

（3）综合得分：　　

供应商综合得分＝商务技术得分+价格得分　　

3. 推荐成交候选人：　　

评审小组依据综合得分按由高到低的原则对供应商进行排序（出现并列得分时，价格低者排名在前），推荐出成交候选人。　　

　 　

七、以上所有项目均为不可偏离项目，如有偏离将导致供应商提交的报价文件作废。　　

　 　

八、询价结果发布　　

    采购人在结果公示完毕后7个工作日内将成交通知书发给成交供应商，原件及扫描件均有效。　　

　 　

九、联系方式　　

单位名称：广东机场白云信息科技有限公司　　

地    址：广州白云机场东南工作区横二路A4综合北楼103室　　

    联 系 人：张利娟　　

联系电话：020-36063333               　　

邮    箱：zhanglijuan@gdairport.com　　

　 　

　 　

　 　

　 　

　 　

　 　

　 　

　 　

　 　

　 　

　 　

　 　

附件1： 符合性审查表　　

符合性审查表　　

 

序号　　

评审项目　　

是否符合　　

1　　

报价文件是否密封与标记　　

　 　

2　　

供应商是否满足询价函“二、报价人资质要求”的要求；　　

　 　

2　　

报价文件是否按询价函“四、报价文件内容”要求提供；　　

　 　

4　　

报价文件是否存在内容不全或关键字迹模糊、无法辩认；　　

　 　

5　　

报价是否超过询价函规定的最高限价；　　

　 　

　 　

注：1.是否符合栏填写方式为：符合的打“Ｏ”，不符合的打“×”。　　


附件2：综合评审表　　

综合评审表（100分）　　

类别　　

项目　　

基础分　　

评分标准　　

商务得分（20分）　　

资质　　

10　　

1.ISO9001质量管理体系认证证书　　

2.ISO27001信息安全管理体系认证证书　　

3.ISO20000信息技术服务管理体系认证证书　　

4. 信息技术系统集成三级以上。　　

其中一项不满足扣3分，扣完为止(需提供证书复印件，加盖公章)　　

业绩　　

10　　

根据投标人2016年1月1日以来（以合同签订时间为准）在国内实施的同类系统案例打分。　　

每有1个案例得5分；合计最多得10分。同一客户不累计得分。　　

（须提供合同关键页复印件，加盖公章）　　

技术得分（50）　　

服务方案与质量保障　　

20　　

要求投标人非常理解白云机场的需求，方案具有针对性，建议符合现阶段需求并有一定前瞻性，能很好达到项目目标。方案中有完善的项目沟通、反馈、汇报机制，保障双方顺畅协作。合理安排本次项目各类相关工作的后续支持和培训等知识传递工作。　　

按优、良、中、差分别打分，优得20-16分，良得16-12分，中得12-8分，差得8-5分；　　

服务方案先进性　　

15　　

要求投标人在理解的基础上，体现本身服务的先进性和整合性，特别是跟白云机场的现有自动化运维平台的对接，实现整合性监控和综合自动化的能力。　　

按优、良、中、差分别打分，优得15-12分，良得12-8分，中得8-5分，差得0-5分；　　

项目管理　　

5　　

要求投标人建立服务项目管理系统及问题管理机制以作客户事件跟踪及反馈；人力资源安排、风险控制，工作阶段划分科学合理，对疑难技术问题和意外故障处理有详细方案，符合我司实际需求状况，可行性高。　　

按优、良、中、差分别打分，优得5分，良得3分，中得2分，差得0分。　　

项目团队　　

5　　

要求投标人具备优秀项目经理，经验丰富，具有PMP，ITIL等相关证书。项目团队成员组成结构合理，技术人员拥有的技术方向能力认证涵盖的产品范围符合我司现应用的情况。　　

按优、良、中、差分别打分，优得5分，良得3-4分，中得2-3分，差得0-2分；　　

售后服务　　

5　　

根据投标人售后服务能力打分，包括但不限于：售后机构人员技术水平，免费质保期承诺、电话及现场上门技术支持、技术交流等。优良4-5分；较好2-3分；一般1-2分。　　

价格得分（30分）　　

报价　　

30　　

报价等于基准价的，得30分；　　

投标报价每高于基准价1%扣0.6分；每低于基准价1%扣0.3分,最多扣30分；不足1％的部分按内插法计算　　

附件3：技术需求书　　

一、服务标准　　

 

服务科目　　

服务标准　　

网络监控服务　　

服务商所提供的服务需覆盖整个白云机场范围内的（T1航站楼、T2航站楼、AOC楼和新、老机场工作区）所有网络设备，品牌包括但不限于华三、华为、思科、中兴、锐捷、阿鲁巴。　　

服务商需对全网内的交换机、路由器、无线控制器、防火墙、VPN网关等各类型网络设备进行监控，包括但不限于：CPU、内存、电源、风扇、网络连接数、端口入出流量、丢包、错包、光衰等性能指标。　　

事件预处理：支持各类网络设备（思科、华为、Juniper、H3C、Radware等）Syslog、Snmp Trap原始事件解析，逻辑转换，把消息事件进行标准化预处理，经预处理的事件具有统一消息格式，按标准化存储　　

服务商需对各类网络设备（思科、华为、Juniper、H3C、Radware等）Syslog、Snmp Trap原始事件进行分析，向我方发送格式统一的告警事件。支持二级阀值报警，可自定义阈值事件级别及消息正文，可自定义报警策略。报警及时准确，误报率不高于5%，以缩短我方的故障响应时间。　　

通过关键字摘取，比对分析或统计等处理策略，提供事件自动过滤、抑制、丢弃、定级等服务，实现事件压缩，恢复事件等工作　　

性能要求：能对大规模分布式网络性能数据并发采集、存储。满足超亿条性能数据情况下的性能指标快速统计查询和图表展现　　

编制网络设备的配置管理库　　

服务商需对全网设备进行摸底、清查，提交网络设备的配置管理库，包括但不限于网络设备型号、操作系统、软件版本、端口表、模块表等信息。在服务期内，该信息需保持自动更新。　　

绘制网络拓扑图　　

服务商需在摸查全网设备的基础上，绘制全网的网络拓扑图。在服务期内，该拓扑图必须根据网络设备的变化进行自动更新。该网络拓扑必须支持导入我方的CMDB库中，实现与CMDB中的主机设备自动关联，生成业务拓扑。网络拓扑支持逻辑定义分组、分层次结构拓扑展现；拓扑实时关联实时事件告警，导航设备信息、事件列表信息等　　

数据分析服务　　

服务商负责对设备告警事件以及设备性能指标进行趋势分析，找出设备故障隐患，为我方的设备更换提供依据。　　

设备巡检服务　　

通过自动化任务编排、调度和编写脚本，执行设备巡检工作。设备状态进行自动巡检。　　

服务商进行网络配置标准化合规审核，周期不低于每季度1次。　　

设备自动化运维的信息，能够提供给运维平台进行统一处理和展示　　

数据保存服务　　

服务期内，服务商必须保存登陆用户的所有操作信息、网络操作日志、性能和事件数据，以供我方审计使用。　　

二、服务需求明细　　

功能　　

指标要求　　

授权许可　　

服务期间所使用的网络监控软件，需提供永久授权许可。　　

设备类型　　

满足日常设备，包括（但不限于）华三、华为、思科、中兴、锐捷、深信服、Aruba、启明星辰、亚信科技、城市热点、斯坦特芬、金山科技、安恒信息、斗象科技等网络设备、安全设备的监控、自动发现、自动拓扑服务需求。　　

设备管理服务　　

服务期间所使用的网络监控软件满足：　　

1.支持设备节点自动发现，可以通过SNMP、ICMP、SSH等协议发现网络设备型号、操作系统、软件版本、端口表、模块表等信息。　　

2.支持监控通用设备信息，包括（但不限于）CPU、内存、端口、流量、链路质量等。　　

3.支持链路监控，包括（但不限于）专线状态等。　　

4.支持动态路由协议监控，包括（但不限于）OSPF、VRRP、BGP等；监控方式需支持脚本、trap等方式。　　

5.支持设备资产自动巡检，资产及模块组件、系统软件等发生变更，系统会自动更新资产资源数据库，实现无人值守的活的资产资源数据库。　　

6.支持IT设备及附件的入库、出库、退库、报废等库存管理流程。　　

7.根据设备序列号或资产编号自动关联在线设备列表，自动发现的设备支持自动出库功能，发现的未入库设备支持自动入库并自动出库。　　

8.支持按设备名，IP地址等批量自动建立节点组；根据节点组层次关系创建节点树；从节点树快速查找节点，展示节点详细信息。　　

9.支持按节点组，端口名等过滤，批量自动建立网络端口组；端口组对于端口性能指标采集配置，网络端口及指标统计等方面可以很大程度上简化配置和统计分析。　　

10.在线设备列表支持各属性的模糊检索。　　

11.支持将以上信息，自动写入CMDB库。并实现与CMDB中的主机设备自动关联，自动生成业务拓扑。　　

性能管理服务　　

服务期间所使用的网络监控软件满足：　　

1.支持交换机、路由器、无线控制器、防火墙、VPN网关等各类型网络设备级性能指标CPU、内存、电源、风扇、网络连接数等性能指标采集。　　

2.支持网络端口级指标如端口入出流量、丢包、错包、光衰等性能指标采集。　　

3.支持大规模分布式网络性能数据并发采集、存储。　　

4.性能数据量可以支持保存半年详细性能数据，满足用户对性能指标长期趋势分析的需求，支持超亿条性能数据情况下的性能指标快速统计查询和图表展现。　　

5.支持性能KPI的完全自定义，包括用户自己设计KPI的计算公式；自定义性能KPI采集对象、时间间隔等。　　

6.支持二级阀值报警，可自定义阈值事件级别及消息正文，可自定义报警策略。　　

7.大屏展示支持性能指标多图同屏展示，每张图可以由用户选择展示的节点或端口对象，指标也可以由用户自由地切换。　　

8.支持将以上信息，自动写入CMDB库。并实现与CMDB中的主机设备自动关联，自动生成业务拓扑。　　

9.支持将告警信息，提供给运维平台进行统一处理和展示。　　

事件管理服务　　

为保证事件告警分析的精细化和高性能，服务期间所使用的网络监控软件满足：　　

提供实时事件分析引擎。事件分析引擎需支持多级事件分析处理机制和分析策略设置，为应对事件风暴，分析引擎支持每秒上千条事件的深入分析处理能力。　　

1.事件预处理：支持各类网络设备（思科、华为、Juniper、H3C、Radware等）Syslog、Snmp Trap原始事件解析，逻辑转换，把消息事件进行标准化预处理，经预处理的事件具有统一消息格式，按标准化存储。　　

2.事件分析：支持通过正则表达式的关键字摘取，比对分析或统计等处理策略，实现事件自动过滤、抑制、丢弃、定级等处理。同时实现事件压缩，恢复事件等处理。　　

3.深度告警分析：支持事件告警丰富增强、合并、影响度分析、时间窗管理等深度告警分析策略配置；通过模板化策略配置实现事件深度分析，从而能精确发现和定位系统故障隐患。　　

4.告警展现：事件经分析处理后生成的告警信息，进入活动事件列表；已恢复或已由用户处理并确认的事件告警放到历史事件列表中；可以挂起处理告警、自动或手动转发到运维平台严重事件告警；支持配置声音告警提醒及邮件短信发送。　　

5.支持将告警信息，提供给运维平台进行统一处理和展示。　　

网路拓扑管理服务　　

服务期间所使用的网络监控软件满足：　　

1.支持自动生成拓扑。支持自动发现并绘制包括核心层、汇聚层、接入层在内的全网络设备和安全设备的网络拓扑，支持多种网络拓扑展示布局。需要生成所有网络节点，包括骨干、核心、汇聚、接入。　　

2.支持逻辑定义分组、分层次结构拓扑展现。　　

3.拓扑实时关联实时事件告警，导航设备信息、事件列表信息等。　　

4.支持自动发现HUB的功能。　　

5.支持在拓扑中显示流量、设备名称、互联端口等信息。　　

6.支持将拓扑信息，提供给运维平台进行统一处理和展示。　　

自动化运维服务　　

服务期间所使用的网络监控软件满足：　　

实现配置备份，定期全配置备份。自动备份交换机配置文件，包括交换机的文件类型、配置库管理等配置信息。　　

1.实现所有设备自动备份功能，包括（但不限于）：自动备份带版本控制，当前版本与备份版本对比等功能。　　

2.可自由挑选同一设备的不同时间配置备份进行对比, 并重点标注变化内容。　　

3.可自由定义设备组, 在指定的时间下发标准配置并反馈结果。　　

4.实现批量修改密码等功能。　　

5.网络配置标准化合规审核。　　

6.设备状态自动巡检。　　

7.支持使用自定义脚本批量查询网络设备。　　

8.支持自动化任务编排及调度，通过编写脚本，定义多个子任务，并对各子任务进行编排，然后放入调度队列执行，并返回执行结果，收集和检查运行日志。　　

9.支持将自动化运维信息，提供给运维平台进行统一处理和展示。　　

对接管理服务　　

服务期间所使用的网络监控软件满足：　　

对接思科tacacs。实现包括（但不限于）以下功能：新增网络设备后，自动扫描设备添加到CMDB，运维人员审核是我方设备，可以加入AAA。　　

1.对接无线，包括（但不限于）思科-PI、Aruba-AW、锐捷-AC、华三AC、华为AC等无线设备。其中，思科-PI，需要提取字段如下：AC在线情况、AP在线情况、用户认证情况、总用户数量、无线出口上下行流量。　　

2.支持将对接信息，提供给运维平台进行统一处理和展示。　　

权限管理服务　　

1.支持配置不同用户和角色的菜单访问权限。如对于普通用户只看到和访问自己权限范围内的菜单项。系统管理员可以看到和访问平台系统管理配置的菜单。　　

2.支持通过对单个账号或组进行各功能块的赋权。　　

数据管理服务　　

1.支持记录登录用户所有的操作信息。　　

2.支持操作日志保存期限至少为 1 年。　　

3.支持性能和事件数据保存3年。　　

　 　

　 　

　 　

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