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白云机场股份公司本部办公楼清洁保洁服务项目（第二次）

发布时间：2019年11月29日 作者： 点击数： 次 【字号：小 大】
项目编号：20191129-03600
截止日期：2019年12月12日 15时00分00秒
项目联系人：陈先生
联系人电话：36063455
招标内容：
 
 
 
 
 
采购文件
 
 
                      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
采购单位：广州白云国际机场股份有限公司
2019年11月
 
 



根据《广州白云国际机场股份有限公司采购管理暂行规定》，广州白云国际机场股份有限公司（采购人）对本项目实施询价采购，现邀请符合资格的承包商参加。
一、项目说明
1、项目名称：白云机场股份公司本部办公楼清洁保洁服务项目（第二次）
2、项目编号：
3、项目内容：保洁服务主要有楼宇大堂、公共卫生间、公共走廊、楼梯间（含扶手）、电梯（门及轿厢）、停车场、办公楼周边等区域卫生清洁；楼内生活垃圾的收集、清运；楼宇内日常消杀服务等。
4、项目地点及概况：
①本部办公楼：位于广州白云国际机场南工作区横二路。规划设计为6层钢筋混凝土结构综合写字楼，建筑面积为9525平方米，负一层为地下停车场，面积1410平方米，地面停车场面积2750平方米。
②员工服务中心：位于广州白云国际机场南工作区横四路。建筑面积约300平方米。
③车队办公区域以及员工活动中心：位于广州白云国际机场南工作区南二路。
5、保洁服务合同期为12个月。
二、合格报价人资格要求
1、报价人必须为中华人民共和国境内注册的独立的企业法人，具有（增值税）一般纳税人资格，且注册资本不低于200万元人民币（报价人须提供营业执照复印件，并加盖公章）；
2、报价人须具备国家建设主管部门颁发的有效的一级以上物业服务企业资质证书或是有效的保洁（或环卫）类行业颁发的服务企业资质（或资格）A级、B级、乙级以上从业资质（报价人须提供资质证书复印件，并加盖公章）；
4、报价人近三年（2016年至今）无重大事故及不良记录，包括并不限于：被责令停业，没有处于被取消营业的处罚期内，没有处于财产被接管、冻结、破产的状态等（报价人须就此项提交承诺函并加盖公章，格式详见第四章）；
5、本项目不接受联合体投标。
6、报价人须在广东省机场管理集团有限公司采购、招商管理网络平台(wz.gdairport.com)主页中“合作商注册”模块，按规定格式填写正确的供应商登记信息，登记为合格的候选供应商（已注册的除外）（报价人须提供注册页网页截图并加盖公章）。
    三、本次采购最高限价为人民币伍拾贰万元（￥520,000.00元）
四、询价文件的获取方式及报价文件递交截止时间
1、获取询价文件时间：公告发布之日起，至2019年12月12日（法定节假日、公休日除外），每日上午9时至11时30分，下午14时至17时（北京时间，下同）。
2、获取询价文件地点：新机场南工作区机场横二路股份机关办公楼104房。
获取询价文件时须携带以下文件：
① 法定代表人/经营者证明书或法定代表人/经营者授权委托书复印件；
② 工商营业执照副本复印件（经营范围须涵盖清洁保洁内容）；
注：上述资料均须加盖公章；本项目不接受联合体投标。
3、报价文件递交截止时间：2019年12月12日15时。
4、报价文件递交地点：新机场南工作区机场横二路股份机关办公楼104房，逾期送达或不符合规定的报价文件不予接收。
5、采购人不接受以电报、电话、电传、传真方式的报价文件，如因为不可抗力无法如期送达或邮寄，供应商需要在报价截止前 24 小时及时联系采购人工作人员，得到同意后方可如此响应。
五、其他
在规定的报名期间，潜在报价人不足3名时，采购人有权：
（1）发布公告延长接受报名时间。在延期报名时间内，已报名供应商的资料仍有效并可自行补充资料，未报名的申请单位可根据公告的约定参与报名。
（2）重新询价。
（3）变更采购方式。
若报价人少于三家单位，采购人有权重新再次询价，或者可与报价人再进行价格谈判，以谈判后的价格为准，报价人需无条件同意此项要求。。
六、联系方式
联 系 人：陈智瑞
联系电话：020-36063455
电子邮件：chenzhirui@gdairport.com
联系地址：广州白云国际机场南工作区横二路机场股份机关办公楼104房。
十、投诉监督
供应商可以对本次询价采购活动中的任何违法及不公平内容向广州白云国际机场股份有限公司纪检监督室实名投诉。联系电话：020-36067072。
 
 
广州白云国际机场股份有限公司
2019年11月29日
 
 

第二章 报价须知
一、承包商须知
1、参加报价的承包商须遵守有关的法律法规，否则一切法律责任由承包商自行承担。
2、一切与报价有关的费用，均由参加报价的承包商自理。遇到不可抗力因素，广州白云国际机场股份有限公司有权对评审时间、地点进行变更并以书面形式通知所有参加报价的承包商。
二、报价须知
1、参加报价的承包商应按文件的要求编写报价文件，报价文件应当对询价文件提出的实质性要求和条件做出响应。提交询价文件中必须提交供应商登陆系统打印的合作商登记表并加盖公章。
2、合格报价人的资格要求：
2.1报价人必须为中华人民共和国境内注册的独立的企业法人，具有（增值税）一般纳税人资格，且注册资本不低于200万元人民币（报价人须提供营业执照复印件，并加盖公章）；
2.2报价人须具备国家建设主管部门颁发的有效的一级以上物业服务企业资质证书或是有效的保洁（或环卫）类行业颁发的服务企业资质（或资格）A级、B级、乙级以上从业资质（报价人须提供资质证书复印件，并加盖公章）；
2.3报价人自2016年1月1日起至少承接过2项合同金额不少于人民币200万元的保洁业绩（时间以合同签订时间为准，报价人须就此项提供合同复印件并加盖公章）；
2.4报价人近三年（2016年至今）无重大事故及不良记录，包括并不限于：被责令停业，没有处于被取消营业的处罚期内，没有处于财产被接管、冻结、破产的状态等（报价人须就此项提交承诺函并加盖公章，格式详见第四章）；
2.5本项目不接受联合体投标。
2.6报价人须在广东省机场管理集团有限公司采购、招商管理网络平台(wz.gdairport.com)主页中“合作商注册”模块，按规定格式填写正确的供应商登记信息，登记为合格的候选供应商（已注册的除外）（报价人须提供注册页网页截图并加盖公章）。
3、报价单位代表
参加报价承包商代表必须持有合法的授权委托书，负责评审过程中的说明、澄清、更正、报价等工作。
4、报价文件组成
承包商提交的报价文件由以下部分和承包商及代表所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成。它包括但不限于以下文件：
*4.1 报价单
*4.2 承诺函；
*4.3资质文件： 
①营业执照复印件；
②资质证书复印件；
③法人代表证明书或法人委托授权书；
④业绩证明复印件（提供合同复印件或验收证明复印件）；
⑤合作商登记表；
⑥增值税一般纳税人资格复印件。
以上资质复印件要求加盖公章，有一项未提交，视为无效投标。
5、报价文件的递交：报价文件要求一式伍份，其中正本壹份，副本肆份，所有正本和副本统一装入封套内密封，在封口骑缝处加盖投标乙方公章。封套外应注明项目名称、报价单位的名称和地址。按甲方指定日期递交。
6、履约保证金
本项目无履约保证金。
三、限价说明
本项目最高限价为人民币 52万元，如报价文件所报总价超出本项目的限价，采购人有权拒绝其报价。本项目报价为人民币含税报价。
四、评审方法
1、符合性审查内容包括
(1)营业执照复印件；
(2)资质证书复印件；
(3)法人代表证明书或法人委托授权书；
(4)合作商登记表；
(5)投标报价不超过最高限价；
(6)按采购人要求提供承诺函；
(7)增值税一般纳税人资格。
2、综合评分法
评审小组根据询价文件要求对各报价文件符合性审查，通过符合性审查的报价文件进入详细评审。
   2.1询价文件详细评审
评审小组根据询价文件对报价人进行商务技术部分的详细评审。商务技术部分详细评审满分为70分，各评委按照个人评审情况对各分项内容进行记名打分。报价人的综合得分为各评委的评分的算术平均分（分数出现小数点时，保留小数点后二位，第三位小数四舍五入）。
2.2价格评定
以各报价人的有效总报价的算术平均值作为评标基准价；当报价人总报价与评标基准价相等时，得满分30分；当报价人总报价与评标基准价相比，每上偏1%扣1分，最多扣30分；当报价人总报价与评标基准价相比，每下偏1%扣0.5分，最多扣30分。
    2.3综合得分及排序
    按照“综合得分＝技术分+经济分”的公式，计算各有效报价文件的总分，分数值保留小数点后二位，第三位小数四舍五入，并按照总分从高到低排列先后次序。如果总分相同的，以投标总报价低的排前；总分与投标总报价相同时，以服务方案得分高的排前；对以上情况均相同的报价人，由评标小组采用随机抽取方式，确定排序。
    （一）凡发现中标人有下列行为之一的，其中标无效，并移交相关监督管理部门依法处理。
    1、提供虚假材料谋取中标的；
    2、采取不正当手段诋毁、排挤其他报价人的；
    3、与采购人、其他报价人工作人员恶意串通的；
    4、向采购人、评标工作人员行贿或者提供其他不正当利益的；
    5、在招投标过程中与采购人进行协商投标的；
    6、拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的；
    7、有法律、法规规定的其他损害采购人利益和社会公共利益情形的。
    采购人将中标结果在广东省机场管理有限公司采购、招商网络平台（wz.gdairport.com）公示（公示期3日）。不在中标名单之列者即为落标人，采购人不再以其它方式另行通知。    
五、成交通知
1、评审结束后，甲方将发出成交公告，公告结束且无异议，甲方将以书面形式发出《成交通知书》，《成交通知书》一经发出即发生法律效力。
2、《成交通知书》将作为签订协议的依据。
3、若第一成交候选人因故放弃或被取消成交资格，则第二成交候选人有资格递补为成交方，依次类推。
六、签订合同
1、成交方收到《成交通知书》后在规定时间内与采购单位确认项目采购合同。采购合同内容应与《合同法》、《询价文件》、《成交通知书》、评审会议上明确的要求保持一致。合同违约责任等其他未明确事项，由供需双方在合同中协商约定。
2、签订合同时，采购人根据需要有权对部分内容作局部调整或变更，但需经双方共同认定。
3、若成交承包商放弃成交项目或擅自在签订合同中改变最终承诺条款时，由采购人在参与成交候选人中重新确定成交承包商。
七、合同款项支付
具体条款详见合同文本。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

股份公司本部办公楼保洁服务项目评分表
 
序号
评审项目
分值
评分标准
1
商务
30分
企业
资质
6
具有国家建设主管部门颁发的有效的三级（或以上）物业服务企业资质证书或是保洁（或环卫）类行业颁发的服务企业资质A级、B级、乙级以上从业资质；
A级（6分），B级（4分），乙级（2分）
如同一企业两种资质同时具备，评分以资质高为准且不同时得分
4
近5年连续获得“守合同、重信用”企业荣誉的得4分；近3年连续获得“守合同、重信用”企业荣誉的得2分；近3年获得过“守合同、重信用”企业荣誉的1分。其他不得分
2
获得石材护理AAAA级资格证，得2分，没有提供不得分
2
企业
认证
6
报价人通过ISO9001、ISO14001、ISO18001系列质量认证的、且三项证书在有效期内得6分，每有一项得2分，未通过或不在有效期内的，得0分。
3
业绩
规模
12
1、报价人在2016年1月1日至今承接过面积6000平方米-2万（含）平方米的保洁服务项目。每一个业绩得1分，满分得4分；
2、报价人在2016年1月1日至今承接过面积2万平方米-5万（含）平方米的保洁服务项目。每一个业绩得2分，满分得8分；
3、报价人在2016年1月1日至今承接过面积大于5万平方米的保洁服务项目，每一个业绩得3分，满分得12分。
（业绩证明材料须同时提供合同复印件并能体现面积大小，否则不得分，时间以合同签订时间为准）。
4
技术
40分
管理服务实施方案
18
方案具体、可行、运营维护服务优，得13-18分；方案具体、一般可行、运营维护服务良好，得8-12分；方案一般，运营维护服务一般，得0-7分。
5
卫生作业计划与程序
5
作业计划与程序规划详细、科学、合理，得4-5分；作业计划与程序规划一般，不够详尽合理得2-3分；作业计划与程序简单或缺少项目所需保洁内容得0-1分
6
对本项目合理化建议
6
本项目运营管理的合理化建议细致、全面、实用，得5-6分；本项目运营管理的合理化建议可行，得3-4分；本项目运营管理的合理化建议一般，得0-2分。
7
人员配备、培训
6
方案具体、可行、运营服务满足要求，得4-6分；方案具体、一般可行、运营维护服务良好，得2-3分；方案一般，运营维护服务一般，得0-1分。
8
用户需求
响应情况
5
优于招标文件的要求的得5分，完全满足招标文件的要求的得1分，不能满足招标文件的要求的得0分。
9
价格
30分
报价
30
以各报价人的有效总报价的算术平均值作为评标基准价；当报价人总报价与评标基准价相等时，得满分30分；当报价人总报价与评标基准价相比，每上偏1%扣1分，最多扣30分；当报价人总报价与评标基准价相比，每下偏1%扣0.5分，最多扣30分。
 
注：1、以上商务评审均仅对通过符合性审查的报价人进行审查，业绩以报价人的业绩（以合同或招标人证明复印件为证明材料，且以合同或招标人证明复印件中的面积大小为计算依据，合同无面积大小或者无法辨别面积大小的不作为计算依据）作为计算依据。
第三章 
 采购内容及要求
一、项目名称
白云机场股份公司本部办公楼清洁保洁服务项目
二、服务范围
服务区域：白云机场股份公司本部办公楼楼内大堂、公共卫生间、公共走廊、楼梯间（含扶手）、电梯（门及轿厢）、领导办公室、会客室、值班用房、会议室、停车场、办公楼周边等区域卫生清洁；楼内生活垃圾的收集、清运；楼宇内日常消杀服务等。
1、 本部办公楼：位于广州白云国际机场南工作区横二路。规划设计为6层钢筋混凝土结构综合写字楼，建筑面积为 9525平方米，负一层为地下停车场，面积 1410平方米，地面停车场面积2750平方米。
2、 员工服务中心：位于广州白云国际机场南工作区横四路。建筑面积约300     平方米。
3、 车队办公区域以及员工活动中心：位于广州白云国际机场南工作区南二路。
三、 总体要求
1、中标人负责提供服务区域内清洁卫生。具体要求详见合同附件。
2、股份办公楼是白云机场股份公司本部的重要场所。因此，对安全性、规范性要求严格，管理服务要高标准、严要求，最低在岗服务人员人数不低于5人。
3、中标人组建派出的管理机构应服从招标人统一管理。
4、中标人对管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前要报告招标人，招标人有审核权。
5、招标人对中标人提供的管理方案中的一些重要岗位的设置及人员录用、管理和一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。招标人如认为有必要可查阅中标人的财务状况及财务报表，但查阅内容涉及商业秘密的应保守秘密。
6、在处理特殊事件和紧急、突发事故时，招标人对中标人组建派出的管理机构人员有直接指挥权。中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，身体健康；相关专业岗位人员应持有相应上岗资格证。
7、中标人员工应按照股份公司统一设计的岗位服装着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象；录用人员基本条件要符合招标人的要求，服装制作费用由中标人承担。
8、中标人在做好工作的同时，有责任向招标人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。
9、招标人在管理服务区域内举办大型接待和庆典活动时，中标人要配合做好相关活动的服务管理要求，而不另外增加费用。
10、中标人不得擅自改动服务区域内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途。
11、中标人所聘用的人员要遵守办公楼内各项管理规定，并参加招标人组织的相关培训。
12、中标人应遵守招标人的各项规章制度。对管理能力低、服务质量差的工作人员，招标人有权采取相应的惩罚措施，或责令中标人另行派遣人员。
四、 清洁卫生管理的范围、内容
（一）范围
服务区域范围内建筑物周边、楼内走廊、楼梯间、电梯间、卫生间、 地上地下停车场、领导办公室、会客室、值班用房、会议室、员工中心等。
（二）内容与要求
1、 日常保洁项目
1.1 公共电梯
电梯轿厢地面 、电梯内壁面、电梯门内外保洁
【清洁质量标准】
（1）轿箱地面无垃圾、无杂物，门槽无泥沙；
（2）电梯轿厢内及门内外不锈钢表面无污渍（垢）、无水迹和其它印迹；
（3）照明灯罩表面清洁；
（4）每天更换地垫，每月清洗一次。
2、楼梯及所有公共区域                           
2.1公共区域地面、墙面、楼梯地面、天花、消防栓柜的保洁；
2.2对建筑物天面排水沟进行及时清理、清疏。巡回对各建筑物天面相关设施（出风口、玻璃天面、天花等）进行清洁、保洁。
2.3每天及时收集垃圾并集中清运至垃圾中转站；协助对产生的施工装修垃圾进行专项处理、清运。
2.4垃圾实行袋装化，按时、按要求完成清理保洁工作；垃圾做到日产日清，不准堆积滞留。
【清洁质量标准】
（1）公共走道、楼梯、地面保持洁净，无污渍、无杂物；
（2）扶手无灰尘、无粘贴物，护板玻璃无水迹、无污物；
（3）天花、灯具、消防栓等设施无明显积尘和污渍；
（4）目视天花无积尘、蜘蛛网。
（5）液晶显示器表面无尘、无污点，屏幕保持洁净；
（6）地下室停车场，地面停车场每月冲洗一次，天台每月清扫一次，大楼门前地面每月磨洗一次；
（7）大楼内铝扣板墙面每季度刮洗一次；
（8）茶水间无垃圾、无杂物、物体表面无污迹，地垫保持洁净。
（9）垃圾桶表面无尘、无污痕、无粘贴物，周围无散落垃圾、污水、污物等，桶内垃圾不超过内桶的2/3，靠近垃圾桶周围的建筑物（墙面、柱子、柜台等）保持洁净，垃圾日清率100%。
3、洗手间
清洁15个公共洗手间。
【清洁质量标准】
（1）大小便池干净、无杂物、无污渍（垢）；
（2）洗手盆无污迹、台面干净、镜子明亮；
（3）地面无烟头、无杂物、无污渍（垢）；
（4）门板、墙壁、隔板每月刮洗一次；
（5）卫生纸、擦手纸、洗手液补充及时。
4、会议室
需在每一次会议结束后及时打扫，保持会议室内桌面、地面、垃圾桶内的清洁，根据甲方需要提供地毯吸尘和清洗服务。
【清洁质量标准】
（1）清洗前的吸尘工作认真全面。
（2）移动物品井然有序；回归原位无损失。
（3）重点污渍刷洗干净、效果好。
（4）清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。
（5）表面无污渍、无杂物平滑有弹性。
（6）地毯光泽好、无损伤无褪色。
5、领导办公室、值班用房及接待室
在有人员使用后及时更换新的床品，并将换下的床品放在指定区域。每日对领导办公室进行打扫，保持室内桌面、地面、垃圾桶内的清洁以及卫生间内干净、整洁。
6、蚊虫消杀
根据实际情况，中标人对楼内蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁等进行预防和灭杀并负责相关费用。
【清洁质量标准】
（1）编制《卫生消毒消杀标准》，对清洁人员进行培训考核，合格方允许上岗；
（2）夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；
（3）每季进行1次灭鼠，确保操作人员和物业使用人安全，有切实可行措施，不干扰使用人正常生活；  
（4）绿化带环境检查及消杀每月一次；
（5）共用卫生间检查及消杀每周1次；
（6）电梯及电梯厅检查及消毒每周一次；
（7）根据实际情况合理对其他公共部位消毒消杀。
7、物料费用
招标人负责提供在清洁卫生过程中产生的洗涤剂、消毒剂、除臭剂、厕纸、洗手液等各种物料，中标人自行负责环卫工具和设施设备，并负责招标人所属区域“门前三包”、“垃圾处理”、“垃圾车垃圾桶”等与清洁卫生有关的一切费用。
8、日常管理
（1）中标人应建立环境卫生管理制度并认真落实，清洁卫生工作实行“五定”原则（定人、定岗、定时、定量、定标准）。
每天应有专人巡检和不定时抽查并做好检查记录，卫生间除定时清洁外，还应巡回保洁，保证卫生间洁净无异味，废纸等及时清理。
（2） 中标人及时检查和补充清洁服务所需各种物料。
（3）楼内及建筑物外围道路及停车场除正常定时清扫外，应不定时清洁，确保大楼容貌整洁。
（4）保洁人员的呼叫响应时限为3-5分钟。

一、报价单
广州白云国际机场股份有限公司：
我方全面研究了项目询价文件，并能够正确理解其全部内容。我方授权（姓名）      ，身份证号码：                        负责参与股份公司本部办公楼保洁询价采购项目的相关事宜，代表我公司对询价项目做出报价（人民币）如下：

 

股份公司本部办公楼保洁服务项目
询价承包商名称
每月报价（人民币）含税
总报价
（人民币元）含税
承诺内容
 
 
 
我方将按照询价文件的具体规定要求签订合同，并且严格履行合同义务。
 
法人代表或授权代表（签名）：
法人代表或授权代表联系电话：
承包商（公章）：
日期：  年   月    日
二、承诺函
致：广州白云国际机场股份有限公司
很荣幸能参与股份公司本部办公楼保洁服务项目的采购。我代表（             单位名称），在此作如下承诺：
1、我方近三年（2016年至今）无重大事故及不良记录，包括并不限于：被责令停业，没有处于被取消营业的处罚期内，没有处于财产被接管、冻结、破产的状态等。
2、完全理解和接受贵方询价文件的一切规定和要求并承诺按其要求履行，愿意自行承担我方在参与本次采购活动过程中所发生的一切费用。
3、提供的项目为贵方询价文件中的所有项目。
4、我方理解，报价最低不是成交的唯一条件。
5、在整个评审过程中，我方若有违规行为，贵方可按《询价文件》和《中华人民共和国政府采购法》之规定给予惩罚，我方完全接受。
6、若成交，我方将按照询价文件的具体规定签订合同，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。我方承诺将严格执行双方签订的合同，并保证在合同约定的时间内将项目实施完成并验收合格，保证采购单位正常使用。如果我方不能正常履行合同条款，我方愿意承担由此给采购单位造成的一切损失。
7、本询价文件自报价截止日起90天内有效。
 
法人授权代表签字：
                         承包商公章：
                    日期：

三、资质文件
1、营业执照复印件
2、资质证书复印件
3、法人代表证明书或法人委托授权书（详见格式模版）
4、业绩证明复印件（提供合同复印件或验收证明复印件）；
5、合作商登记表
6、增值税一般纳税人资格复印件
 
以上资质复印件要求加盖公章，有一项未提交，视为无效投标。
 
 
 
 
 
 

法定代表人证明书
 
 
                 现任我单位                   职务，为法定代表人，特此证明。
有效期限：           。
附：代表人性别：            年龄：       身份证号码：_________                   
统一社会信用代码或注册号码：                         企业类型：________________
经营范围：                   
 
投标人（公章）：
 
地        址：
 
法定代表人（签字或盖章）：
 
职        务：
 
 
附：法定代表人身份证复印件

法人授权委托证明书
 
本授权书声明：注册于           的           公司的下方签字人  （法人代表姓名、职务） 代表本公司授权  （单位名称）  的下方签字人  （被授权人的姓名、职务、身份证号码）为本公司的合法代理人，代表本公司以本公司名义处理一切与___________项目的          合同执行、完成和保修有关的事物。
本授权书于           年              月           日签字盖章生效，  特此声明。
 
授权代表（签字或盖章） ______________________________
公司名称及地址  ______________________________
盖章：                                                
 
代理人(被授权人) （签字或盖章）__________________________
公司名称及地址 _________________________
盖章：          
附件：
1、代理人(被授权人)身份证或其他有效的身份证明
注：投标人必须在上述附件上加盖公章。     
 
 
 
 
 
 
四、服务方案（供参考）
 
第一章  保洁服务整体思路和设想
第一节  对本项目保洁服务的特点分析
第二节  预期达到的管理目标
第二章  保洁整体方案
第一节  总体原则
第二节  环境清洁的工作内容及标准
第三节  环境卫生作业计划与程序
第四节  环境卫生检查制度
第五节  保洁注意事项及应急措施
第三章  服务人员的培训方案
第一节  培训计划
第二节  员工培训的具体内容
第四章  服务人员的管理与配置
第一节  组织架构及各岗位职责
第二节  人员设置
第五章  保洁服务费测算细目及报价
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
第五章  清洁卫生服务合同
（注：本合同样本仅供参考，具体条款内容由招标人和中标人协商确定，但不得对询价文件、投标文件的实质性条款作出变更。）
 
甲方:  
乙方:  
 
甲、乙双方本着平等、互利、自愿的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供清洁卫生服务达成如下协议:
一、服务内容
甲方委托乙方负责其新机场办公大楼及员工服务中心日常清洁服务工作。日常清洁服务内容为：楼层公共通道、电梯、走火梯、公共卫生间及领导卫生间及地下停车场日常保洁；公共卫生间及领导卫生间清洁用品的提供（具体详见附件1）。
二、 双方责任和义务
（一）甲方责任和义务
1、甲方有权对乙方的清洁工作质量进行检查、监督。
2、甲方有权要求乙方撤换违反甲方制度或服务欠佳的清洁人员。
3、甲方应教育本单位员工注意保持和维护大楼的环境卫生，配合乙方做好清洁卫生工作。
4、甲方应为乙方清洁人员提供休息和存放物料的场所。
5、甲方应按时向乙方支付清洁服务费用。
（二）乙方责任和义务
1、乙方选派素质较高、服务态度好的清洁人员（共   人）负责相关工作，所有清洁人员和清洁工作应遵守甲方的各项管理制度，并保证所做的清洁卫生服务质量符合双方约定的清洁卫生标准（具体详见附件1）。乙方应当在遵守法律、法规的前提下，依照本合同约定以及甲方要求，认真、负责、及时、保质保量地完成本合同项下服务内容。
2 在合同期限内，乙方除应按本合同服务内容和要求履行义务外，还应无条件接受和服从甲方对本合同项目全方位的监督和管理。对于甲方认为的服务不合格或服务不达标的情形，乙方应及时进行改正或调整，直至甲方满意。
3、甲、乙双方之间没有任何从属关系或彼此之间须承担任何连带责任关系。乙方应自行对其行为负责，独立承担因其自身行为所引起的全部责任后果。
4、乙方从事本项目业务服务期间应以自身名义进行。乙方不得采取明示或暗示的方式，以甲方名义或甲方下属分支机构名义对外进行业务活动。
5、乙方因承担甲方外包业务使用的外包服务人员，与甲方不存在任何的劳动或劳务关系，由乙方自行承担用人主体相应的管理职责义务以及对外的责任义务。
6、乙方承诺甲方每月支付的固定费用应当优先用于支付乙方员工薪酬、社保等事项，切实保障员工基本权益。
7、 乙方应做好清洁人员的管理、教育工作，清洁人员在工作时应统一着装，衣帽整洁。
8、 乙方清洁人员在工作时应爱护甲方的各种设施、设备，如因乙方操作不当等原因,造成了甲方的损失或公共利益的损害,一切责任由乙方承担。
9、乙方员工在场内服务期间,因乙方原因而导致(甲方或第三方)人身损害或对(甲方和第三方)财产造成损害,乙方必须承担由此而引发的法律责任及经济（直接或间接）赔偿责任。
三、费用及支付方式
1、甲方向乙方支付清洁卫生服务费用为：***元/月。双方按季度结算。乙方须在次季度第一个月十日内提供有效的增值税专用发票，甲方在收到发票后十五个工作日内向乙方支付上一季度的清洁费用。
2、乙方根据甲方要求采购、配备清洁用品，清洁用品费用按实际发生数量计算由甲方承担，乙方不再另行收取任何费用。
四、 合同期限
本合同有效期自    年  月  日至    年  月  日止。
五、违约责任
 1、 本合同项目服务禁止转包，乙方不得将本合同项目全部服务工作转由第三方承担。否则视为乙方根本违约，甲方有权单方书面解除本合同。
    2、 未经甲方事先书面同意，乙方不得分包，将本合同项目部分服务工作转由第三方承担。否则视为乙方根本违约，甲方有权单方书面解除本合同。
    3、 乙方自行承担分包风险，对任何经甲方书面同意的第三方分包人的行为（包括但不限于违反本合同约定的行为、违法的行为以及其他行为）承担本合同约定的全部责任。
4、任何一方违反本合同中的任一条款，经指正后仍不纠正违约行为，则守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿因违约行为给守约方造成的损失。
六、不可抗力
1、不可抗力事件是指任何一方在订立本合同时不能预见、对其发生和后果不能避免，不能克服并且非属该方的过错造成疏忽致使其未履行本合同项下义务的事件，包括但不限于足以影响本合同履行的重大自然灾害、或公用事业的较长时期的中断或停顿。
2、如有不可抗力事件的发生，声称遭遇不可抗力的一方应尽快通知另一方，并提供公证机关的公证证明材料，同时应争取各种合理手段减少不可抗力给双方造成的损失。
3、发生不可抗力的，双方对因上述约定范围内的不可抗力事件而延误通知对方或未能履行本合同项下的义务致使另一方招致任何损失或费用在合理范围内进行赔付
七、争议解决
1、凡与本合同有关而引起的一切争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如经协商后仍不能达成协议时，任何一方可以向法院提出诉讼。
2、本合同的诉讼管辖地为广州市白云区人民法院。
3、在进行法院审理期间，除提交法院审理的事项外，合同其他部分仍应继续履行。
4、本合同按照中华人民共和国的法律进行解释。
八、合同的变更、终止
1、本合同未经事先协商且获一致书面同意，任何单方无权变更合同内容。
2、本合同任何一方需要更改合同内容，经双方协商一致，可以以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
3、乙方出现公司分立、合并、注销、破产清算等事件，必须不少于提前一个月告知甲方，同时合同终止。
4、本合同任何一方提出终止，应提前30日以书面形式通知对方，经协商一致后可终止合同。
九、其它
1、本合同经甲、乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公司印章后生效。
2、本合同一式肆份，甲乙双方各两份，具有同等法律效力。
 
甲方（盖章）：            乙方（盖章）：
 
代表签字：                代表签字：
 
签约日期：                签约日期：
 
 
附件1
具体清洁项目及清洁质量标准
 
一、项目及质量标准
1、 日常保洁项目
1.1 公共电梯
电梯轿厢地面 、电梯内壁面、电梯门内外保洁
【清洁质量标准】
（1）轿箱地面无垃圾、无杂物，门槽无泥沙；
（2）电梯轿厢内及门内外不锈钢表面无污渍（垢）、无水迹和其它印迹；
（3）照明灯罩表面清洁；
（4）每天更换地垫，每月清洗一次。
2、楼梯及所有公共区域                           
2.1公共区域地面、墙面、楼梯地面、天花、消防栓柜的保洁；
2.2对建筑物天面排水沟进行及时清理、清疏。巡回对各建筑物天面相关设施（出风口、玻璃天面、天花等）进行清洁、保洁。
2.3每天及时收集垃圾并集中清运至垃圾中转站；协助对产生的施工装修垃圾进行专项处理、清运。
2.4垃圾实行袋装化，按时、按要求完成清理保洁工作；垃圾做到日产日清，不准堆积滞留。
【清洁质量标准】
（1）公共走道、楼梯、地面保持洁净，无污渍、无杂物；
（2）扶手无灰尘、无粘贴物，护板玻璃无水迹、无污物；
（3）天花、灯具、消防栓等设施无明显积尘和污渍；
（4）目视天花无积尘、蜘蛛网。
（5）液晶显示器表面无尘、无污点，屏幕保持洁净；
（6）地下室停车场，地面停车场每月冲洗一次，天台每月清扫一次，大楼门前地面每月磨洗一次；
（7）大楼内铝扣板墙面每季度刮洗一次；
（8）茶水间无垃圾、无杂物、物体表面无污迹，地垫保持洁净。
（9）垃圾桶表面无尘、无污痕、无粘贴物，周围无散落垃圾、污水、污物等，桶内垃圾不超过内桶的2/3，靠近垃圾桶周围的建筑物（墙面、柱子、柜台等）保持洁净，垃圾日清率100%。
3、洗手间
清洁公共洗手间和领导洗手间。
【清洁质量标准】
（1）大小便池干净、无杂物、无污渍（垢）；
（2）洗手盆无污迹、台面干净、镜子明亮；
（3）地面无烟头、无杂物、无污渍（垢）；
（4）门板、墙壁、隔板每月刮洗一次；
（5）卫生纸、擦手纸、洗手液补充及时；
（6）确保下水道通畅，及时处理堵塞。
4、会议室
需在每一次会议结束后及时打扫，保持会议室内桌面、地面、垃圾桶内的清洁，根据甲方需要提供地毯吸尘和清洗服务。
5、领导办公室、值班用房及接待室
在有人员使用后及时更换新的床品，并将换下的床品放在指定区域。每日对领导办公室进行打扫，保持室内桌面、地面、垃圾桶内的清洁以及卫生间内干净、整洁。
6、蚊虫消杀
根据实际情况，中标人对楼内蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁等进行预防和灭杀并负责相关费用。
7、物料费用
招标人负责提供在清洁卫生过程中产生的洗涤剂、消毒剂、除臭剂、厕纸、洗手液等各种物料，中标人自行负责环卫工具和设施设备，并负责招标人所属区域“门前三包”、“垃圾处理”、“垃圾车垃圾桶”等与清洁卫生有关的一切费用。
8、日常管理
（1）中标人应建立环境卫生管理制度并认真落实，清洁卫生工作实行“五定”原则（定人、定岗、定时、定量、定标准）。
每天应有专人巡检和不定时抽查并做好检查记录，卫生间除定时清洁外，还应巡回保洁，保证卫生间洁净无异味，废纸等及时清理。
（3） 中标人及时检查和补充清洁服务所需各种物料。
（3）楼内及建筑物外围道路及停车场除正常定时清扫外，应不定时清洁，确保大楼容貌整洁。
（4）保洁人员的呼叫响应时限为3-5分钟。


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