广州白云国际机场商旅服务有限公司（以下简称“采购人”）就机场通平台运营服务供应商采购项目进行国内公开采购，现邀请合格的供应商（以下简称“报价人”）提交密封报价文件。　　

1、 项目概况：　　

1）项目名称：机场通平台运营服务供应商采购项目。　　

2）项目地点：白云机场内。　　

3）资金来源：企业自筹资金。　　

2、 采购内容：　　

1） 采购内容及限价　　

序号	服务内容	数量	采购最高限价
1	机场通平台运营服务	1项	人民币：120万元
合计			人民币：120万元

2） 服务内容：　　

服务内容	要求
年度运营规划服务	1. 运营管理：（自合同生效日至2020年12月31日止）　　 服务商需具备线上线下运营能力，在合作期间能根据机场方要求，配合机场完成运营方案，实现在平台上的产品信息推广及销售。运营方案不限于：运营计划制定、运营方案设计以及运营效果追踪与评估。　　 2. 全年规划方案与目标实施（1份）：　　 针对以上服务要求提供全年平台运营规划方案，包括运营策略规划、全年活动计划、会员发展计划、产品优化建议等等；方案需确保实现运营目标：　　 （1）“机场通”平台2020年度会员数量不少于：200万名；　　 （2）“机场通“平台2020年度粉丝数量不少于：300万名；　　 （3）全年举行至少12场（含线上线下）机场通会员活动与主题营销推广活动；　　 （4）微信推文头条平均阅读量不低于4万/条。
内容运营服务	1. 微信公众平台运营：　　 以“白云机场”线上服务为核心，明确公众号定位，结合基础服务、会员权益、内容互动等搭建微信整体服务及内容架构，对“白云机场”公众号进行运营管理，包括信息编辑、发布、粉丝互动、意见搜集，全年共48次微信图文发布。　　 2.新媒体运营：　　 结合全年传播目标及计划，筹备及策划落地白云机场新媒体矩阵，包括但不限于覆盖渠道、各渠道定位、内容计划、信息分发机制、发布频次、互动策划等。在合作期间，服务商需至少保障7个新媒体渠道投入日常运营，类型覆盖资讯、视频类型。　　 3.媒体内容策划：　　 配合机场通媒体投放计划，输出创意方案，策划媒体投放活动和内容，就媒体投放效果输出优化方案。
活动运营服务	1.主题会员活动服务：　　 活动需围绕机场通功能进行宣传，并结合特定主题进行会员互动，完成活动专题开发。其中不少于2场定制化大型活动，需提供活动方案设计、活动专题设计及开发、活动落地执行、活动数据统计及总结等服务。　　 2. 微信标准化活动服务：　　 基于微信环境（公众号、小程序），线上进行会员互动，围绕会员拉新或活跃目的进行，设计和开发标准化活动模板，开发前端及后台产品逻辑，以达到灵活输出标准化活动需求。　　 3. 新媒体渠道活动服务：　　 通过新媒体渠道进行互动传播，每场活动以粉丝增长、品牌传播为目的进行，可与定制化大型活动结合进行策划与传播。
会员运营服务	1. 会员体系搭建与运营：　　 按照会员拉新、会员成长、会员关怀、会员特权四大体系，搭建“机场通”平台会员体系，明确会员商业与业务模式。　　 2. 权益设计与整合：　　 按照会员成长路径，结合机场出行场景应用进行会员分层，匹配机场内、外权益资源，提升会员用户粘性与活跃。需整合的会员权益包括机票、酒店，以及全球机场休息室、机场商业（餐饮、零售、免税、停车等）。　　 3. 积分体系搭建与积分商城运营：　　 完善机场通会员等级与积分体系，包括积分价值、积分有效期、积分获取途径、积分权益、积分消耗等，并设计积分商城搭建、积分商品管理、积分活动运营规划。　　 4. 会员产品设计：　　 服务商需具备将会员体系、整体运营实施以及会员增长策略进行产品化输出的能力，用于向其他机场推广及覆盖机场通会员服务内容，有利于实现会员增长。
品牌运营	1.品牌定位与发展规划：　　 对机场场景运营具备充分了解，并对“机场通”平台品牌定位与发展能提出策略性建议，且能有效对平台产品与运营活动进行渗透，有利于服务期间“机场通”品牌形象提升。　　 2.场景推广计划：　　 结合白云机场线下服务场景，筛选合适场景资源，设计并铺设“机场通”平台推广物料，用于日常以及重点活动期间会员宣导及推广。　　 3.品牌资源拓展：　　 结合白云机场内容、活动、会员以及场景资源，输出品牌合作方案，包括但不限于推广策略、合作资源、合作形式、计划时间等，进行会员权益或营销活动合作。
资源支持	1.服务商资源网络：　　 具备跨界资源整合能力，并能在合作期间可根据机场方要求，提供有利于产品服务完善、会员增长、品牌形象提升的合作资源。营销资源不限于：全球交通网络服务资源、媒体推广资源、出行及金融业态业务合作资源等。　　 2.机场资源需求：　　 根据运营需要，向招标人提出白云机场场景资源需求，并明确资源用途、会员转化手段、营销活动方式等。　　 3.对接会员权益　　 接入更多会员权益，完成与权益提供方的对接开发工作，完成权益信息展示、权益发放、权益校验、权益扣减以及权益购买、结算、对账等整套开发工作。
产品设计支持	具备产品开发能力，在合作期间能根据“机场通”平台运营现状配合机场完成相应的产品设计和资源整合，实现相应产品的市场化开发，在机场通及相关渠道进行电商销售。产品包括但不限于：旅行电商产品、机场商户产品在线销售、付费会籍卡产品设计、异地机场服务与其他行业资源整合等。
技术开发支持	根据平台运营情况，提出并完成微信号、小程序、运营管理后台等平台核心系统进行优化与升级开发，并根据日常运营需求，开发专题、活动、会员权益对接和电商在线交易等需求开发工作。

注：供应商必须对全部服务内容进行报价，服务费为固定总价包干，在项目范围不变的情况下，该费用在合同执行期间不作调整。　　

‚ 投标人不得将本项目约定的服务内容分包、转包或变相转包。　　

3、 合格供应商资格条件：　　

1) 具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人（提供三证合一后的营业执照复印件并加盖报价人公章；（本项目不接受分支机构竞价）　　

2) 报价人具有增值税一般纳税人资格（需提供相应证明文件并加盖报价人公章）。　　

3) 报价人注册资金人民币300万元或以上（营业执照不能体现注册资本的，以国家企业信用信息公示系统上体现注册资本的网页截图）；　　

4) 报价人须拥有移动互联网运营或内容运营或会员运营等相关项目经验，需提供案例、相关运营成效数据说明或业务合同关键页（含签订合同双方的单位名称、合同项目名称、项目金额与含签订合同双方的落款盖章、签订日期）。　　

5) 报价人需在广东省机场管理集团有限公司采购、招商管理网络平台(wz.gdairport.com)主页中“合作商注册”模块，按规定格式填写正确的供应商登记信息，登记为合格的候选供应商（已注册的除外）。（并提供供应商登陆系统打印的合作商登记表并加盖报价人公章。）　　

6) 2016年1月1日至今，报价人没有因腐败或欺诈行为而被政府或业主宣布取消投标资格；同时，2016年1月1日至今报价人（包括其关联公司）与采购人无发生各种诉讼、仲裁和不良投诉（须就此项内容提供承诺函并加盖报价人公章）；　　

7) 报价人不存在被广州白云国际机场股份有限公司认定为发生不良行为合作商，且仍在处置期内的情形；　　

8) 报价人不得被列为“黑名单”，以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询为准，报价人需在采购公告发布后按采购文件给定的格式要求从“信用中国”网站截图并加盖报价人公章（未按格式要求截图或截图信息不清晰将作废标处理），同时下载信用评估报告、打印并加盖报价人公章后附在报价文件中（截图格式见附录10）；　　

9) 报价人不得被列为严重违法失信企业名单（黑名单），以“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）查询为准，报价人需在采购公告发布后从“国家企业信用信息公示系统”网站截图并加盖公章（截图格式见附录9）；　　

10) 报价人不得被列入中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/）的全国法院失信被执行人名单，报价人需在采购公告发布后从“中国执行信息公开网”网站截图并加盖公章（截图格式见附录10）；　　

11) 报价人法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，都不得在该项目中同时报价。　　

12) 本项目不接受联合体报价。　　

13) 已登记为本项目报价人。　　

1、 报价登记及获取采购文件　　

获取时间：从2020年6月11日9时00分到2020年6月17日17时00分　　

获取方式：　　

获取采购文件时，供应商代表须提供以下资料（加盖供应商单位公章）:　　

1）营业执照副本复印件（需提供三证合一后的营业执照）　　

2）法定代表人证明书及法定代表人身份证复印件和法定代表人授权委托书及授权代表身份证复印件；（如法定代表人亲自办理获取采购文件事宜的，无需提交法定代表人授权委托书及授权代表身份证复印件。）　　

3）《采购文件领购登记表》　　

注：　　

（1）如采用线下报名获取采购文件方式：供应商应携带填写好的《采购文件领购登记表》（可在采购代理机构网站（www.chinapsp.cn）中“下载中心”下载），连同上述资料一并加盖供应商单位公章后，至广州市环市东路472号粤海大厦7楼进行购买，缴纳采购文件款后即为报名成功。（工作日9：00-12：00，14：00-17：00，法定节假日除外）　　

（2）如采用线上报名方式：供应商可通过链接：http://suppliers.chinapsp.cn，进行线上报名，缴纳采购文件款后，即为报名成功。　　

（3）招标文件每套售价500.00元（人民币），售后不退。　　

（4）已办理报名并成功购买采购文件的供应商参加报价的，不代表通过资格性、符合性审查。　　

（5）在规定的登记期间，登记的供应商不足3名时，采购人将发布公告延长接受登记时间。在延期登记时间内，已登记供应商的资料仍有效并可自行补充资料，未登记的申请单位可根据公告的约定参与登记。　　

（6）若延长登记时间后，登记的供应上仍不足3名时，采购人可以变更采购方式。　　

2、 报价文件的提交形式、地址和截止时间　　

1) 报价人须现场递交项目报价文件。　　

2) 报价文件现场递交地址为：广州市环市东路472号粤海大厦7楼会议室。　　

3) 报价文件递交截止时间：2020年6月23日，14:30。　　

4) 报价文件按指定时间、地点送达，逾期递交的报价文件恕不接受。　　

5) 采购人不接受以邮件、电话、传真等形式的报价。　　

3、 本项目相关公告在广东省机场管理集团有限公司招标、采购管理平台(wz.gdairport.com)和招标代理机构网站（www.chinapsp.cn）上公布之日即视为有效送达，不再另行通知。　　

4、 本项目不设未成交供应商经济补偿，准备报价文件和递交报价文件所发生的任何成本或费用由供应商自理。　　

5、 有关此次采购之事宜，可按下列地址向采购人查询：　　

采购人：广州白云国际机场商旅服务有限公司　　

地  址：广州白云国际机场东南工作区二号航站楼派出所507机场通办公室　　

联系人：赵强　　

联系电话：020-36063666　　

采购代理：广东采联采购科技有限公司　　

地    址：广州市环市东路472号粤海大厦7楼、23楼　　

联 系 人： 李小姐、罗先生　　

电    话：020-87651688-179、159　　

电子邮箱：CL87651688y@163.com　　

　 　

6、 投诉监督　　

1）供应商可以对本次采购活动中的任何违法及不公平内容向广州白云国际机场商旅服务有限公司纪检监察室实名投诉。　　

联系电话：020-86122083　　

2）报价人应本着公平竞争、实事求是原则，按程序进行投诉，若存在下列情形之一的，采购人将视为无效投诉，并保留将其列入黑名单的权利：　　

①　投诉主体不是项目参与合作商和其他利害关系人；　　

②　投诉人未有真实署名，未同时提供投诉身份证复印件、联系方式；　　

③　投诉人未提供必要的证明材料和明确的要求的；　　

 

投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，证据来源的合法性存在明显疑问，投诉人（合作商）无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料。