2017年ITC大楼机房UPS及精密空调维护 技术服务采购
截止日期:2016年12月01日 16时00分00秒
项目联系人:屈益帆
联系人电话:36063289
招标内容:
2017年ITC大楼机房UPS及精密空调维护
技术服务采购询价函
采购编号:网站自动生成
项目名称:2017年ITC大楼机房UPS及精密空调维护
技术服务
二〇一六年十一月
广东机场白云信息科技有限公司(以下简称“采购人”),现就以下项目的采购进行询价,接受合格的供应商提交报价文件。有关事项如下:
1. 采购编号:网站自动生成
2. 项目内容:2017年ITC大楼机房UPS及精密空调维护技术服务
3. 询价函发出时间:2016年11月28日
4. 递交报价文件截止时间为:2016年12月1日
5. 主办单位:广东机场白云信息科技有限公司
6. 联系地址:广州白云国际机场南工作区横二路A4综合北楼102室 (邮编:510470)
联 系 人: 屈益帆
联系电话: 020- 36063289
邮 箱: quyifan@gdairport.com
广东机场白云信息科技有限公司
2016年11月28日
一、询价文件有效期
询价文件提交后 30天(日历天)内。
二、采购内容:
1.服务期限:2017年01月01日至2017年12月31日。
2.服务内容:详情请见附件。
三、付款方式:
付款期数 |
付款比例 |
付款日期及条件 |
第一期 |
30% |
合同生效后 |
第二期 |
30% |
合同期限内服务满6个月,供应商出具服务报告并经甲方确认后 |
第三期 |
40% |
维保期结束后,供应商出具服务报告并经甲方确认后 |
四、限价说明:
本项目最高限价为人民币拾贰万元整。
五、合格的供应商:
1. 供应商注册资本不低于100万元,具有国内独立法人资格、独立承担民事责任和履行合同的能力;营业执照经营范围应包含本项目采购服务的一个或多个类别;
2. 供应商须为本项目精密空调原厂商,或能出具原厂针对本项目的授权函;同时供应商须为UPS主机原厂商,或能出具原厂或服务外包合作商的服务承诺函;
3. 供应商须有精密空调及UPS设备的项目维保经验,并提供曾服务项目的合同复印件;
4.本项目不接受联合体参与报价;
5.可提供增值税专用发票。
六、报价文件包括但不限于以下内容(以下所有条目必须分别加盖公章):
1. 报价函(报价须为含税价格,须法人或法人授权代表签字和企业签章);
2. 企业营业执照副本及税务登记证副本复印件;
3.法定代表人身份证明书,或报价文件签署授权委托书(如文件签署人为委托代理人);
4.供应商基本情况;
5. 原厂授权文件;
6.所有的供应商需在广东省机场管理集团有限公司采购、招商管理网络平台(wz.gamc.cn)主页中“合作商注册”模块,按规定格式填写正确的供应商登记信息,登记为合格的候选供应商(已注册的除外)。提交报价文件中必须提交供应商登陆系统打印的合作商登记表并加盖公章。
七、报价文件的递交
1. 报价文件的密封与标记
1.1 报价文件密封袋(箱)正面应写明项目名称、供应商名称与地址、邮政编码并加盖供应商单位公章,以便出现逾期送达时能原封退回;
1.2报价文件密封袋(箱)应用封条在开口处密封,填写密封日期,封条上加盖供应商单位公章;
1.3如果因密封不严,标记不清而造成询价文件过早启封、失密等情况,采购人概不负责。
2. 报价文件的提交
2.1报价文件应于规定的递交报价文件截止时间前送达或邮寄至广东机场白云信息科技有限公司综合业务部;
2.2采购人不接受以电报、电话、电传、传真方式的报价文件,如因为不可抗力无法如期送达或邮寄,供应商需要在询价截止前24小时及时联系采购工作人员,得到同意后方可如此响应。
八、以上所有项目均为不可偏离项目,如有偏离将导致供应商提交的询价文件作废。
九、询价结果发布
采购人会在广东省机场管理集团有限公司采购、招商管理网络平台(wz.gamc.cn)发布询价结果,并于公示完毕后7个工作日内将已盖公章的成交通知书发给成交候选供应商,原件及扫描件均有效。
附件
2017年ITC大楼机房UPS及精密空调维护技术服务要求
<!--[if !supportLists]-->一、 <!--[endif]-->技术要求
(一)服务原则
保密性原则:对服务过程中获知的任何客户系统信息均属秘密信息,不得泄露给第三方单位或个人,不得利用这些信息进行任何侵害客户系统的行为。
规范性原则:服务的实施必须由专业的安全服务人员依照规范的操作流程进行,对操作过程和结果要有相应的记录,提供完整的服务报告。
可控性原则:服务的工具、方法和过程要在双方认可的范围之内,保证客户对于服务过程的可控性。
最小影响原则:服务工作应不能对现有业务的正常运行产生显著影响。(包括系统性能明显下降、服务中断等)
在服务工作中,采取预防与应急响应并重的措施。定期对被维护的系统及相关环境进行预防性检查,防患于未然。对可能的突发故障事先制定应急预案,确保在出现紧急情况时,将业务系统的中断减至最低,确保业务系统服务的连续性。
<!--[if !supportLists]-->(二) <!--[endif]-->服务时间
2017年01月01日至2017年12月31日
(三)服务方式
提供7×24小时现场服务,在紧急故障情况下,4 小时内到达用户现场。不需到现场的,由工程师提供7×24小时的电话支持。要求如下:
<!--[if !supportLists]-->Ø <!--[endif]-->电话响应:收到服务要求起5分钟内。
<!--[if !supportLists]-->Ø <!--[endif]-->现场响应:确认服务要求起,服务商工程师将在 4 小时内到达我方现场,到达我方现场后,将在8小时内完成修复工作,如果不能在8小时内完成修复工作,服务商提供性能相同或更高的备机给我方并在 24 小时内完成数据的切换,保证甲方应用系统的良好运行。
<!--[if !supportLists]-->(三) <!--[endif]-->服务内容
1. UPS维保服务内容
A、保障性服务
服务项目 |
项目描述 |
业务标准 |
备件返修服务 |
对于损坏的设备,提供备件返修或置换服务。 |
置换件1周内返回客户,返修件1个月。 |
备件保障 |
在当地或公司储备一定数量的备件,以确保合同客户和关键客户的备件供应或使用。 |
为3天保障。 关键备件7×24小时服务,普通备件5×8小时服务。 |
故障抢修-标准响应 |
当UPS系统出现瘫机或即将瘫机的重大故障时,在最短时间内派工程师或专家对UPS系统进行恢复性维修,恢复UPS系统供电,将损失减小到最小。 |
故障抢修的响应时间定义为到达时间,具体要求根据故障级别和故障地点远近略有区别,详见附表《故障分级响应时间》。 |
远程技术支持 |
通过远程的方式给客户提供技术咨询、指导、支持等服务。服务方式分为:400热线、电话、专线电话、电子邮件、网络远程诊断和网络远程排障。 |
7×24小时服务。 |
现场维修 |
指派服务工程师,去现场对UPS进行维修或问题诊断解决,并根据已经掌握的信息,决定是否携带相关备件。所有故障现场维修,故障的级别影响服务响应时间。 |
一级故障7×24小时服务,其余级别故障现场服务时间为5×8小时。 |
B、预防性服务
服务项目 |
项目描述 |
业务标准 |
UPS定期巡检 |
对UPS系统进行2次巡查和基本测试,及时发现并记录故障或隐患,对于现场能够处理的故障现场解决,否则将故障上报。 |
2次/台。 |
2. AC维保服务内容
A、保障性服务
服务项目 |
项目描述 |
业务标准 |
备件返修服务 |
对于损坏的设备,提供备件返修或置换服务。 |
置换件1周内返回客户,返修件1个月。 |
备件保障 |
在当地或公司储备一定数量的备件,以确保合同客户和关键客户的备件供应或使用。 |
为3天保障。 关键备件7×24小时服务,普通备件5×8小时服务。 |
远程技术支持 |
通过远程的方式给客户提供技术咨询、指导、支持等服务。服务方式分为:400热线、电话、专线电话、电子邮件、网络远程诊断和网络远程排障。 |
7×24小时服务。 |
现场维修 |
指派空调服务工程师,携带工具和备件去设备现场对空调设备进行维修。所有故障现场维修,故障的级别影响服务响应时间。 |
一级故障7×24小时服务,其余级别故障现场服务时间为5×8小时。 |
故障抢修-标准响应 |
当空调设备出现停机故障或关键部件故障造成制冷效果很差时,在最短时间内派空调工程师或专家对空调设备进行恢复性维修,恢复空调设备正常运行,保障正常的机房环境。 |
故障抢修的响应时间定义为到达时间,具体要求根据故障级别和故障地点远近略有区别,详见附表《故障分级响应时间》。 |
B、预防性服务
服务项目 |
项目描述 |
业务标准 |
定期巡检 |
定期对空调设备进行巡查和基本测试,及时发现并记录故障或隐患,对于现场就能够处理的故障或故障隐患就现场解决,否则将故障隐患上报。 |
2次/台。 |
3.培训
服务商向相关专责的技术人员提供一系列现场免费培训。
培训内容:空调、UPS日常维护技术
培训人数:不超过25人
培训时间:1天
培训地点:信息公司
二、设备清单
产品或服务项目名称 |
数量 |
服务备注 |
PEX 1030 精密空调 |
8 |
包含故障抢修、技术服务、一年2次维护保养,包所有备件。 |
PEX 1020 精密空调 |
3 |
包含故障抢修、技术服务、一年2次维护保养,包所有备件。 |
EAT.N POWERWARE 9390 UPS(1年)维(108KW) |
3 |
包含故障抢修、技术服务、一年2次巡检,包所有备件。 |
UPS电池 |
1批 |
一年2次巡检,1次放电测试,不包电池备件。 |