机场股份公司综合区管理部办公楼IT设备维修维护项目
截止日期：2017年08月30日 11时00分00秒
项目联系人：黎国灏
联系人电话：36067536
招标内容：
股份公司综合区管理部办公楼IT设备维修
维护项目询价文件
广州白云国际机场股份有限公司（以下称“采购人”） 对广州白云国际机场股份有限公司综合区管理部IT设备维修维护项目进行公开询价采购，邀请国内合格供应商（以下称“报价人”）就以下内容和有关服务提交报价：
一、询价项目说明
1.1项目名称：机场股份公司综合区管理部办公楼IT设备维修维护项目
1.2项目位置：广东省广州市白云机场内
二、报价人资质要求（符合性审查）
*2.1服务方应是在中国注册的企业法人（包括外商独资、中外合资、中外合作企业）或事业单位法人，具有独立承担民事责任的能力。
*2.2注册资金必须达到100万元人民币及以上。
*2.3报价人具有国家信息产业部颁发的国家信息类计算机维修工员工证书。
*2.4所有的报价人需在广东省机场管理集团有限公司采购、招商管理网络平台(wz.gamc.cn)主页中“合作商注册”模块，按规定格式填写正确供应商的登记信息，登记为合格的候选供应商（已注册的除外）。提交报价文件中必须提交供应商登陆系统打印的合作商登记表并加盖公章。
三、采购人需求
3.1IT设备维保需求
3.1项目目标：
对股份公司综合区管理部内部IT设备系统维保的目标如下：
提高网络安全、信息安全、设备运行无故障；为所有设备及系统良好运行提供全方位技术保障；必须提供一人以上5*8驻场服务，如此项无法完成则我司有权解除合同，并起诉投标人。
3.2 项目服务内容：
台式电脑、笔记本共120台，打印机、包含大型复印机设备85台，计算机网络及周边设备类，要求熟练掌握公司网络分布情况，服务器维修保养1台，办公楼会议设备及其他弱电设备一批
四、项目工期：
维保年限为一年，合同期每年中标方需提供维护报告，经甲方考核合格后可续签一年。
五、项目要求
报价人所提供的项目依据为机场此类维保项目合同（此项为加分项）。
六、项目报价：
6.1报价最高限价：本次询价设置的报价最高限价为人民币4万元，报价人的报价超出最高限价的将被拒绝
6.2本项目报价为人民币含税报价。
七、提交报价文件须知
7.1报价文件的有效期：自报价文件提交后90天之内。
7.2递交报价文件截止时间：2017年8月30日11时（以系统项目结束时间为准）
7.3报价文件需包含采购人提出的全部内容，内容必须真实，内容不全或弄虚作假，视为无效报价。
7.4不接受以邮件、电话、传真等形式的报价。
7.5报价人需将纸质报价文件于规定的递交报价文件截止时间前送达到广州白云国际机场股份有限公司。
7.6报价人需对报价文件予以密封。
7.7迟于截止时间递交的报价文件，将被拒绝。
7.8 若截止投递报价文件时间，报价单位少于3家，否则发布延长公告，延迟递交报价时间。
7.9若通过符合性审查的报价文件只有一家单位，询价人有权重新再次询价，或者可与报价人再进行价格谈判，以谈判后的价格为准。
八、报价文件要求
8.1报价文件的组成
（1）报价函（见格式一）
（2）法定代表人证明书、法定代表人授权书（适用非法人代表签署的报价文件）（见格式二）
（3）报价人相关资质文件：企业营业执照复印件、税务登记证复印件、国家信息产业部颁发的计算机维修工证书复印件。
（4）报价一览表（见格式三）
（5）网站系统实施方案：需提供系统实施方案。
（6）项目管理团队人员架构、投入人员的基本情况（包含相关在职证明）和工作经验情况。
（7）服务进度计划等。
（8）机场同类项目成功案例，附项目合同复印件。
（9）广东省机场管理集团有限公司《合作商登记表》（登录wz.gamc.cn注册后打印）
8.2报价人应按以上内容顺序编写的报价文件，自编目录及页码装订成册。
8.3报价文件的份数为正本一份副本一份，要求正本使用盖章原件。
8.4报价文件正本应由法定代表人或授权代表在凡规定签章处逐一签署并加盖单位的公章。并在封面及骑缝处盖章。
8.5报价文件需密封递交，签封之处加盖公章。不接受快递方式送达，请在外包装显眼处注明“综合区管理部办公楼IT设备维修维护项目”字样。
8.6报价文件格式
格式一：
报价函
广州白云国际机场股份有限公司：
依据贵方IT设备维修维护项目的询价文件，我方代表（姓名、职务）经正式授权，代表（报价人名称）提交下述文件正本 1 份。
在此，我方声明如下：
1.同意并接受询价的各项要求，遵守询价文件中的各项规定，按询价文件的要求提供报价。
2.询价有效期为递交报价文件之日起90天内。
3.我方已经详细地阅读了全部询价文件。我方已完全清晰理解报价的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件所提出的异议和质疑的权利。
4.我方已毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料。
5.我方承诺在本次报价中提供的一切文件，无论是原件还是复印件均为真实和准确的，绝无任何虚假、伪造和夸大的成份，否则，愿承担相应的后果和法律责任。
6.我方完全服从和尊重评审所作的评定结果，同时清楚理解到报价最低并非意味着必定获得中标资格。
7．我方提供一至二人5*8驻场服务
与本次询价活动有关的一切往来通讯请寄：
地址： 邮编：
电话： 传真：
报价人代表姓名：
联系电话：
邮箱：
报价人名称(盖公章)：
法定代表人(签字)：
日期：
格式二：
法定代表人证明书
现任我单位 职务，为法定代表人（负责人），
特此证明。
有效期限：
附：法定代表人（负责人）性别： 年龄： 身份证号码：
注册号码： 企业类型：
经营范围：
单位： （盖章）
年 月 日
注：按提供的该表格格式填写，或使用工商管理部门的格式填写。
法定代表人授权委托书
兹授权 为我方委托代理人，其权限是：
有效期限：
附：代理人性别： 年龄： 身份证号码：
注册号码： 企业类型：
经营范围：
法定代表人（负责人）： （签名）
授权单位：（盖章）
年 月 日
格式三：
机场股份公司办公楼IT设备维修维护项目报价一览表
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服务费 （万元） |
项目负责人姓名 |
投入项目人员数量 |
项目总工期 |
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服务费报价（大写金额）： |
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报价单位：（法人公章）
法定代表人或授权代理人：（签字或印鉴）
投标日期： 年 月 日
九、评审办法
9.1评审小组：采购人将组建评审小组，负责对报价文件进评审，确定项目成交人。
9.2 评审原则
“公开、公平、公正、竞争、择优、效益”为本次评审的基本原则，评审小组将按照这一原则的要求，公正、平等地对待各报价人。同时，在评审时恪守以下原则：
9.2.1客观性原则：评审小组将严格按照询价文件的要求，对报价人的报价文件进行认真评审；评审小组对报价文件的评审仅依据报价文件本身，而不依靠报价文件以外的任何因素。
9.2.2统一性原则：评审小组将按照统一的评审原则和评审方法，用同一标准进行评审。
9.2.3独立性原则：评审工作在评审小组内部独立进行，不受外界任何因素的干扰和影响。评委对出具的评审意见承担个人责任。
9.2.4保密性原则：评委及熟知情况的有关工作人员必须对报价人的商业秘密严格保密。
9.3评审方法（综合评分法）
9.3.1本次评标采用综合评分法，即在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按技术、商务和价格三部分分别打分的方式进行评分。三项总分为100分，其中技术得分占40分，商务得分占30分，价格得分占30分，以评标总得分最高的投标人作为中标候选人。
9.3.2评审步骤
9.3.2.1*符合性检查
如果报价文件实质上没有响应询价文件的要求，其报价将被拒绝，报价人不得通过修正或撤消不合要求的偏离从而使其报价成为实质上响应的报价。
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序号 |
内容 |
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1 |
报价未超过最高限价 |
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2 |
（1）提供《报价函》 （2）提供有效的营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件 （3）报价人具有国家信息产业部颁发的国家信息类计算机维修工员工证书 |
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3 |
按照招标文件规定要求签署、盖章 |
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4 |
报价文件对招标文件的实质性技术与商务的条款不产生偏离（报价文件中技术参数、功能或其他内容优于招标要求部分不视作偏离） |
9.3.2.2比较与评价
1.技术评价（40分）：
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序号 |
评审因素 |
分值 |
评分标准说明 |
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1 |
技术方案 |
10 |
考察、对比各报价人技术方案的项目进度的任务明确和时间合理性。按优（10分）、良（8分）、及格（5分）、差（2分）打分。 |
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2 |
10 |
考查、对比各报价人技术方案内容的理解全面、清晰、透彻，针对性、可行性强。按优（10分）、良（8分）、及格（5分）、差（2分）打分。 |
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3 |
10 |
考查、对比各报价人投标方人员配备。按1人以上（10分）、）、无人员驻场（2分）打分。 |
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4 |
10 |
考查、对比各报价人投标方技术方案中股份公司网络使用情况提供明细说明。提供此项材料得10分。否则不得分 |
2.商务评价（30分）：
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序号 |
评审因素 |
分值 |
评分标准说明 |
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1 |
投标人资质证书 |
10 |
要求报价人具有国家信息产业部颁发的计算机维修工人员证书并同时持有OSTA颁发的信息安全管理人员证书；要求提供以上相关证明材料的复印件，并加盖公章， 提供以上资质证书复印件加盖公章，原件备查。 |
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2 |
报价人2012年以来完成的同类机场维保服务项目 |
20 |
投标人每提供一项业绩的得5分，最高得20分。项目应同时具备合同或相关证明材料，提供合同复印件加盖公章，原件备查。 |
3.价格评价（30分）：
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评审项目 |
分值 |
评分细则 |
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价格 |
30 |
（2）有效应邀人报价等于基准价时，得满分30（3）报价每高于基准价1%，扣1分；报价每低于基准价1%，扣0.5分，最多扣10分。小数点后面保留两位，第三位四舍五入。 |
9.3.2.3推荐成交候选人名单
评审小组根据最终评审的结果，推荐综合得分最高的报价人为第一成交候选人。如果两个或两个以上报价人综合评分相等，依下列顺序排列名次：
A.报价得分多者，名次列前；
B.技术评审得分多者，名次列前；
按照上述顺序排列名次后，如果仍有两个或两个以上报价人综合评分为第一名，由评审小组重新评审确定第一名。
9.4 成交通知书
9.4.1采购人在评审结束后十个工作日内向成交人签发《成交通知书》，向未成交人签发《成交结果通知书》。
9.4.2《成交通知书》将作为成交人签订合同的重要依据之一。
9.4.3对未成交者，不退还报价文件。
9.5合同的订立
9.5.1采购人与成交人自《成交通知书》发出之日起十个工作日内，按询价文件要求和成交人最终报价承诺签订合同。如果成交人放弃或者没有按照规定签订合同，采购人有权取消其成交资格。
9.5.2询价文件、成交人的报价文件及双方确认的澄清文件及承诺等，均作为合同的组成部分，具有法律约束力。
十、联系方式：
单位名称：广州白云国际机场股份有限公司
联系人：
联系电话：
地址：广州市白云区人和镇新白云机场东南工作区
邮编：510470
邮箱：
十一、合同模版
广州白云国际机场股份有限公司
甲方：广州白云国际机场股份有限公司
地址：广州白云国际机场东南工作区 邮政编码510470
电话： 合同编号：
传真：
联系人：
乙方：
地址： 邮政编码：
电话： 合同编号：
传真：
联系人：
甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，就乙方向甲方提供服务之事宜，经友好协商，达成以下协议，共同遵守。
<!--[if !supportLists]-->一、协议标的、期限、合同总价
乙方为甲方提供综合办公楼弱电设备设施的运行管理与维护保养。期限为24个月。自 年 月 日起至 年 月 日止。合同总费用为人民币 。
<!--[if !supportLists]-->二、甲方权利和义务
1．甲方有权根据约定对乙方的工作质量进行监督检查，并有权提出改进要求；
2．甲方应提供满足现场工作需求的工作场所及完成配合事项；
3．甲方因自行拆装、改动设备出现问题造成故障的，其责任和由此引起的经济损失由甲方负责；
4．甲方应承担经甲方确认后的设备设施维修所产生的零配件费用。
<!--[if !supportLists]-->三、乙方权利和义务
1．乙方必须每年度向甲方报告一次保养记录，记录内容包括合同约定的所有维保内容，乙方需对甲方提出的改进意见实施整改；
2．提供专业的设备管理建议；
3．乙方维保服务必须是工作日5*8小时提供的。在接到报修通知后2小时内赶到现场，并必须连续进行，直至故障排除完全，恢复正常服务为止。提供24小时报修电话 ；
4．设备管理运行承包方式为不包零配件式。合同总价已包括易耗品；
5．乙方维修人员在工作过程中，如发生属乙方人为原因造成设备损坏或人员伤害的情况，其责任和由此引起的经济损失由乙方负责；
6．乙方不承担设备本身设计原因而产生的有关责任。
7．对缺乏零配件等的故障设备，在征得甲方同意后，可采用其他方案解决或延期处理。
8．因甲方的设备原因导致无法维修，乙方应提出书面的报废申请由甲方确认。
四、付款方式及期限、发票形式
本合同款项分壹次支付，每半年支付一次服务费，每次支付金额为 ，甲方应在收到乙方所提供的发票后的2周内，以银行转账的形式支付全部费用。
<!--[if !supportLists]-->五、违约责任
1．乙方因非不可抗力原因不按本协议履行义务的，经甲方书面催告7个工作日内仍拒不履行的；或乙方未按时保养合同范围内的设备，造成合同期内客户有效投诉3起以上的，甲方有权单方面终止协议并要求乙方承担合同金额5％的违约金责任。
2．未经乙方同意延迟付款的，甲方需支付乙方日千分之一的滞纳金，延迟一个月以上的，乙方有权单方面终止协议并要求甲方付清欠款并承担合同金额5%的违约金。
3．除以上条款外，协议双方均不得单方面终止协议。
<!--[if !supportLists]-->六、协议变更及解除
1．本协议的任何修改、终止须经甲、乙双方协商一致并书面同意后方可实施，但本协议另有特别约定的除外。
2．由于不可抗力（地震、洪水、战争等）造成合同不能履行，双方应协商解除协议。
3．本协议期满前一个月，甲方没有将续聘或解聘乙方的意见通知乙方，视为此协议自动延续，乙方继续管理。
<!--[if !supportLists]-->七、争议解决方式
本协议未尽事宜，双方应协商解决。对因本协议引起的纠纷无法协商解决的，双方任何一方可向广州市白云区人民法院提起诉讼。
<!--[if !supportLists]-->八、协议生效及附件
本协议经甲乙双方代表签字并盖章后生效，未尽事宜，双方协商解决，可签订补充协议，补充协议具有同等法律效力。本协议一式四份，双方各执两份，具同等法律效力。
附件一、会议室及IT设备维护保养服务内容；
附件二、服务质量保证及知识产权和保密；
附件三、处罚标准；
甲方签章： 广州白云国际机场股份有限公司 乙方签章：
代表人： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 代表人： ＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿ 年 ＿＿ 月 ＿＿日 ＿＿＿ 年 ＿＿ 月 ＿＿日
附件一 会议室及IT设备维护保养服务内容
第一部分：合同标的
本合同旨在秉承专业、快捷、便利的服务理念，以最专业的服务全面体现贵单位的价值，为贵单位带来以下的便捷与减少问题的发生率
1、****有着专业、高效的服务团队，有多名工程师通过国家信息产业部计算机类维修认证，能更快捷地处理各类突发问题。
2、根据股份公司设备使用情况建立完整档案，进行定期巡检，尽早发现各种可能引起生产上停机的故障或加速折旧的情况，及时维修，或者在上述情况处于轻微状态时，加以调整或修复。
3、对于使用年限长的设备进行维护保养，以达到设备的最佳状态，减少故障发生率，即使轻微故障发生亦能理快捷修复。
4、现场支持服务，会议系统在维护期内，工作日提供5*8小时范围2小时内响应到位，响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数。
5、建立一套完整的维护服务文档，记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，方便发生类化问题更快捷地处理。
第二部分：会议室及IT设备维护保养范围
承担运行维护的对象是 会议室设备以及办公用电脑及相关外设的软硬件产品的维护与维修。主要的服务内容为：5×8小时现场服务，5×8小时电话支持服务，2小时到达现场服务响应，响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数。
附件二、服务质量保证及知识产权和保密
一、服务质量保证
1.1、乙方需每年进行一次服务满意度调查，调查的内容具体包括：服务的规范性、服务的及时性、服务人员素质等方面。乙方还将采用不定期的电话回访方式对服务质量进行随时的抽查。满意度调查结果以《服务满意度报告》形式上报甲方服务管理部门。
1.2、 甲方有权对指定地区在指定时间内进行重点调查，或在《运维客户季度满意度调查表》中增加特定的调查项目，重点调查每年度不限次数。《运维客户季度满意度调查表》经双方协商后可以对调查的服务内容进行调整。
1.3、乙方应保证服务满意度的水平在85%以上。
二、知识产权和保密
2.1、甲乙双方对在签订和履行本合同过程中从对方获知的技术信息和商业信息（统称商业秘密），负有保密责任。无论在合同有效期内或合同终止后任何时间，未经对方书面同意，均不得以任何方式，不恰当地使用或向任何第三方泄露、出售、出租、转让、许可使用或共享。违反本条规定给对方造成损失的，违约方应负相关的法律责任。
2.2、乙方保证在履行本合同过程中所使用的技术、配件产品拥有合法使用权并严格遵守知识产权的有关规定。
2.3、保密条款不因本合同的终止而终止。
附件三、处罚标准
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等级 |
到达现场时间 |
处罚金额 |
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一 |
60分钟 |
200元/次 |
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二 |
2小时 |
50元/次 |
（注：到达现场开始时间以接到甲方报修电话时为准）
等级一：对工作造成影响的重大故障；如：网络安全、通信系统故障、重大会议设备故障等；电话报修后60分钟内到达现场并进行处理。
等级二：一般性的故障；（如：电脑系统，会议室设备故障非紧急等）电话报修后二小时内到达现场并进行处理。