招 标 公 告
国义招标股份有限公司（以下简称“招标代理机构”）受广州白云国际机场股份有限公司委托对广州白云国际机场呼叫中心外包项目进行国内公开招标，请合格投标人就以下有关服务提交密封投标：
1．招标编号：0724-1700A07N2526
2．项目名称：广州白云国际机场呼叫中心外包项目
3． 招标内容名称及服务年限：
招标内容名称                                                                服务年限
通过招标方式保障广州白云国际机场96158呼叫中心提供7*24小时提供航班信息、      服务准备期自合同生效时起至2017年12月31日止。正式服务期共36个月，自2018年1月1日至2020年12月31日。
机场交通、办票值机、安检信息、货物信息、商旅售票、贵宾服务预定、失物招领、
投诉建议服务、服务产品推介、其他服务（如回访、满意度调查等）共11类服务
全部呼出业务、呼入业务、业务受理及其运营管理工作。包括但不限于该类业务的
来电接听、业务外呼、工单受理、在线服务以及相关的后台支撑工作。
 详细技术规范请参阅招标文件中的用户需求书。投标人必须对上述所有的招标内容进行投标，如有缺漏，将导致废标。
4． 服务地点：呼叫中心工作区域在广州白云国际机场综合信息大楼.
5． 合格的投标人：
（1）投标人必须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内注册的独立企业法人。
（2）投标人须具备有效的中华人民共和国增值电信业务经营许可证（含呼叫中心、业务范围须覆盖广州市）；营业执照须包含呼叫中心业务（提供经营许可证和营业执照复印件）。
（3）投标人应具备增值税一般纳税人资格（提供增值税一般纳税人资格证明文件）。
（4）投标人的注册资本不低于1,000万元人民币或等值外币（以招标公告发布日中国银行公布的相应货币对人民币的中行折算价计算）。
（5）投标人须具有二年及以上，从事大型客户服务呼叫中心（1000坐席及以上）的运营管理经营（提供相应的服务协议复印件）。
（6）投标人近二年无重大事故及不良记录并提供书面声明，包括并不限于：被责令停业、投标资格被取消、财产被接管、冻结、破产等（须在A1投标书中予以承诺）。
（7）投标人须提供注册所在地检察机关出具的近十年（如公司成立未满10年要提供成立至今的）《无行贿犯罪档案查询结果告知函》（无行贿犯罪档案查询结果告知函有效期自出具之日2个月内有效，开标当天必须在有效期内）。
（8）投标人若与招标人及其关联公司存在诉讼或仲裁纠纷，不存在拒不履行法院或仲裁机构生效判决或裁定的情形（须在A1投标书中予以承诺）。
（9）本项目不接受联合体投标。
6． 资格审查方式；本项目采用资格后审的方式，由评标委员会根据“合格的投标人”的要求对投标人进行资格审查。
7． 有兴趣的投标人可从2017年9月15日起至2017年9月21日止(节假日除外)每天上午9:30时至11:30时，下午2时至4时（北京时间）到广州公共资源交易中心1楼报名窗口（地址：广州市天润路333号）报名并购买招标文件，招标文件每套售价均为现金500元人民币，售后不退。报名时须递交一式两份《广州建设工程投标报名申请表》原件（登陆广州公共资源交易网：www.gzggzy.cn下载填写并加盖公章）。投标人报名前须凭企业信息登记卡号向广州公共资源交易中心缴纳报名费100元。报名成功后，投标人必须在广东省机场管理集团有限公司采购、招商管理网络平台(wz.gdairport.cn)主页中“合作商注册”模块，按规定格式填写正确的供应商登记信息，登记为合格的候选供应商。
若报名的投标人不足3家，将重新组织招标。
8． 本项目投标截止时间为2017年10月13日北京时间10:30时；兹定于2017年10月 13日北京时间10:30时，在广州公共资源交易中心第1 开标室公开开标。届时邀请参加投标的代表出席开标仪式。
9． 投标文件必须附有一份金额为20万元人民币的投标保证金。投标保证金必须在投标截止时间前交到招标代理机构。
10．招标代理机构将不负责投标人准备投标文件和递交投标文件所发生的任何成本或费用。
11．投标人可以就本公告及招标文件中任何违法及不公平内容向广州白云国际机场股份有限公司（联系人：付桦先生，电话：36067072）实名投诉。
12．有关此次公开招标之事宜，可按下列地址向招标单位查询：
招标代理机构：国义招标股份有限公司      招标人：广州白云国际机场股份有限公司
地址:  广州市东风东路726号             地址: 广州白云国际机场
电话：(8620) 66358319、66358313      电话：13450282026
传真：(8620)66358317
联系人：李秋明、李鹏辉                     联 系 人： 方女士
监 督 人： 付先生
监督电话： 36067072